Retard de livraison / pas de communication

LJine — Mon, 17 Jan 2022 08:24:32 GMT

Bonjour,

Je suis extremement insatisfaite du service orange. J'ai commandé un iphone 13 pro devant etre livré 72H max après. Pas de nouvelles le 3 eme jours, j'appelle et on me dit qu il est maintenant out of stock et qu'ils ne savent pas quand ils me livreront (peut etre dans 1 mois) J'ai alors proposé de me deplacer en boutique mais il faudra que je repaye le téléphone en boutique, le sSAV n'a pas accès au stock des boutiques et ils proposent un remboursement sous 21 JOURS si je me retracte...

J'appelle ça du *******, ils n'ont aucun solution, aucune date à me donner, j'ai vendu mon iphone actuel et j'ai besoin du nouveau Tel ASAP...

Pas de retour de leur part, pas de geste commercial, Après DEUX ERREURS : 1 le produit etait marqué en stock alors qu'il ne l'était pas, 2 ne pas avertir le client du retard voir 3. ne proposer aucune solution

Un scandale .... ça donne vraiment envie d'aller voir ailleurs.... (SFR Bouygues...)

[Edit @LJine : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re : Retard de livraison / pas de communication

Thomas_S — Mon, 17 Jan 2022 08:25:27 GMT

Bonjour @LJine,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour le délai de réponse.

Je suis navré pour cette mauvaise expérience, j'espère que l'IPhone sera à nouveau en stock rapidement afin que vous puissiez profiter de votre nouveau mobile.

Si vous avez besoin d'information, ou si vous souhaitez vous rétracter, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas

sujet Retard de livraison / pas de communication dans utiliser mon mobile

Retard de livraison / pas de communication

Re : Retard de livraison / pas de communication