sujet Re: Transfert de SIM, n'est plus opérationnelle dans nouveau téléphone réparé suite passage par l'an dans utiliser mon mobile

Transfert de SIM, n'est plus opérationnelle dans nouveau téléphone réparé suite passage par l'ancien

lomi59 — Sun, 16 Jan 2022 17:08:33 GMT

Bonjour; Le transfert de la carte SIM dans l'ancien téléphone, A3, pour réparation du A41, puis sa réinstallation dans le A41 a supprimé la possibilité d'appels sur le A41 (appels d'urgences uniquement) !? Faut il réactiver la carte Sim...qui fonctionnait parfaitement dans le A41 et qui fonctionne dans le A3 ? Le site internet Orange considère que le N° est lié à l'ancien téléphone !!!

Re: Transfert de SIM, n'est plus opérationnelle dans nouveau téléphone réparé suite passage par l'an

Ancien Membre — Sun, 16 Jan 2022 18:58:41 GMT

Bonjour

Ta carte SIM est peut-être défectueuse.

Appelle le 3900 pour un échange éventuel.

Re: Transfert de SIM, n'est plus opérationnelle dans nouveau téléphone réparé suite passage par l'an

lomi59 — Sun, 16 Jan 2022 19:47:59 GMT

Bonjour, merci, oui, je m'en occupe demain...très bizarre car elle fonctionne parfaitement dans l'ancien. Bref.

Re: Transfert de SIM, n'est plus opérationnelle dans nouveau téléphone réparé suite passage par l'an

jyjo29 — Mon, 17 Jan 2022 00:45:50 GMT

Bonjour @lomi59

La réparation n'a t'elle pas supprimée l'APN Internet ?

Re: Transfert de SIM, n'est plus opérationnelle dans nouveau téléphone réparé suite passage par l'an

lomi59 — Mon, 17 Jan 2022 06:52:21 GMT

Bonjour, je ne suis pas un expert ? APN ? en tous cas accès Internet via Wifi. Merci.

Re: Transfert de SIM, n'est plus opérationnelle dans nouveau téléphone réparé suite passage par l'an

lomi59 — Mon, 17 Jan 2022 08:16:30 GMT

Intervention du support Orange ce matin, manipulation de leur côté, redémarrage, à priori tout est ok ! Merci à ceux qui se sont penchés sur mon Pb. J'ai interrogé sur la root cause, mais pas de réponse particulière.