supression écran "A la une" orange

pascontent1111 — Thu, 27 Jan 2022 10:46:32 GMT

Bonjour ce matin je me retrouve avec un écran supplémentaire sur mon mobile

j'ai un telephone très simple : RISE31

j'ai tous les icones et application sur 2 écrans

depuis ce matin j'ai accès à un troisiéme écran (à gauche)

je vois donc 3 points l'écran principal (les 2 écrans que j'ai depuis la nuit des temps et ce nouvel écran)

quand je fais glissé j'ai accès à un écan avec : A LA UNE , et des fils d'actualité choisi par orange , et la météo

je souhaitais donc ne plus avoir cet écran

j'ai contacté le service client sosh sur le chat et je suis tombé sur une personne avec une incompétence de classe internationale

1. elle n'a pas du tout compris de quel écran il s'agit

2. elle m'a fait faire pas loin de 5 ou 6 manip pour "essayer" de l'enlever

3. l'écran est toujours actif

4. maintenant on me demande de sauvegarder mes données et de réinitialiser le mobile (pour une page envoyée par sosh... )

je n'ai pas fait la dernière manip car

je ne vais pas perdre toutes mes données pour un technicien incompétent

voici ma question : qq un sait il virer cette page (si je reste longtemps appuyé dessus il ne se passe rien )

si je reste longtemps appuyé sur ma page d'accueil : je peux paramétrer mes 2 pages mai pas celle ci

de plus comment fait on pour avoir qq un de compétent sur le chat sosh , j'ai deja consomé 1H30 pour le demandé d'atomiser mes données pour voir si ca corrige le problème

car quand ils s'avent pas on arrive toujours a cet extreme ...

Re: supression écran "A la une" orange

pascontent1111 — Thu, 27 Jan 2022 10:53:59 GMT

je viens de trouver : il faut desactiver l'ecran d'acceuil ACTIF

reponse de sosh : reinitialiser votre mobile

bravo les gars !!!! chapeau ; exemple d'incompetence flagrante !

sujet Re: supression écran "A la une" orange dans utiliser mon mobile

supression écran "A la une" orange

Re: supression écran "A la une" orange