sujet Alternative à la réinitialisation d'usine pour un mobile en panne ? dans utiliser mon mobile

Alternative à la réinitialisation d'usine pour un mobile en panne ?

0Eliam — Sat, 05 Feb 2022 08:31:14 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un téléphone (Samsung Galaxy S21) chez Orange en avril dernier qui s'est retrouvé en panne d'un seul coup alors que je l'utilisais, l'écran est devenu noir sans prévenir. Il était toujours bien fonctionnel puisque je l'utilisais en point d'accès pour une connexion sur mon PC et elle ne s'est pas coupée, juste un écran noir.

Je comptais l'envoyer en réparation mais la contrepartie, c'est qu'il sera fatalement réinitialisé à ses valeurs d'usine et cela m'embête un peu étant donné que je n'ai pas les moyens de récupérer mes données en amont sachant l'état de mon téléphone.

Hasard ou non, j'avais installé récemment (2/3 jours) Samsung Dex sur mon PC par curiosité, et en ayant eu l'idée de l'utiliser pour afficher mon écran de téléphone sur PC, cela ne fonctionnait pas. Le téléphone étant détectée par le logiciel mais au moment de cliquer sur "démarrer" qui s'affiche sur la notification de téléphone (dont j'ai retenu l'emplacement : en bas à droite), Samsung Dex se coupait sans rien afficher.

Ma question est donc la suivante : y aurait-il une alternative qui pourrait me permettre d'accéder et récupérer les données de mon téléphone, sachant que rien ne s'affiche sur l'écran ?

Re: Alternative à la réinitialisation d'usine pour un mobile en panne ?

jyjo29 — Sat, 05 Feb 2022 08:59:39 GMT

Bonjour @0Eliam

Pouvez vous le brancher en USB au PC ?

Re: Alternative à la réinitialisation d'usine pour un mobile en panne ?

0Eliam — Sat, 05 Feb 2022 09:42:22 GMT

@jyjo29

Oui, je le peux, c'est ce que j'avais essayé de faire avec Samsung Dex.

Re: Alternative à la réinitialisation d'usine pour un mobile en panne ?

jyjo29 — Sat, 05 Feb 2022 10:07:17 GMT

@0Eliam

Si votre téléphone apparait sur le PC en ouvrant les fichiers une récupération est possible

sinon tentez avec : https://www.imobie.com/fr/android-recovery/logiciel-de-recuperation-de-donnees-android.htm

Re: Alternative à la réinitialisation d'usine pour un mobile en panne ?

Ancien Membre — Sat, 05 Feb 2022 10:25:47 GMT

bonjour @0Eliam ,

as-tu essayé un arret / relance ?

Samsung Galaxy S21 5G / S21 Ultra 5G / Galaxy S21+ 5G : forcer l'arrêt ou le redémarrage du mobile - Assistance Orange