sujet Re: Problèmes sms dans utiliser mon mobile

Problèmes sms

Valérie062 — Fri, 18 Feb 2022 20:38:09 GMT

Bonsoir, j'ai gardé mon ancien numéro mais depuis que je suis passée chez sosh mes SMS arrivent chez mes correspondant avec un autre numéro.. Que faut il faire ? Merci d'avance

Re: Problèmes sms

Ancien Membre — Fri, 18 Feb 2022 23:41:16 GMT

Bonjour

Depuis combien de temps es-tu chez Sosh ?
C'est avec eux qu'il faut régler le souci, puisque tu as quitté Orange.

Re: Problèmes sms

johann — Sat, 19 Feb 2022 09:37:38 GMT

Salut @Valérie062

Si tu as rejoint sosh depuis un autre opérateur qu'orange et tu possèdes un iphone

fait un essai désactive facetime /désactive imessage ,réinitialise le réseau dans les réglages le phone se remettra en marche et attend 24h avant de réactiver imessage
et facetime,

S'il s'agit d'un auitre mobile , voir via les paramètres de l'application message que tu utilises et tu désactives la fonction " chat " puis redémarrage du mobile .

Si le problème persiste et comme tu causes de sosh éventuellement

voir par " chat " https://assistance.sosh.fr/

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

Re : Problèmes sms

Sylvie_F — Mon, 21 Feb 2022 16:01:42 GMT

Bonjour @Valérie062,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour notre délai de réponse.

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @johann que je remercie pour ses conseils.

Sylvie