sujet Re: Pas de réseau au Portugal dans utiliser mon mobile

Pas de réseau au Portugal

Julien87800 — Thu, 24 Feb 2022 11:44:13 GMT

Actuellement au Portugal je n’arrive à avoir aucun réseaux

tout est compris dans mon forfait pourtant

j’ai tout essayé je n’y arrive pas

mon fils chez orange avec un petit forfait est connecté

que faire orange ne répond pas ?

merci pour vos réponse

Re: Pas de réseau au Portugal

johann — Thu, 24 Feb 2022 11:51:28 GMT

Salut @Julien87800

Tu as redémarré le mobile à 2/3 reprises , les données et l'itinérance sont activés ,

si oui faire une recherche d'un réseau .

Tu as le choix entre : MEO Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A /

NOS et Vodafone Portugal

A moins que l'option "communiquer depuis l'étranger" ne serait pas activée
dans ton espace client .

Re: Pas de réseau au Portugal

Julien87800 — Thu, 24 Feb 2022 12:12:43 GMT

Merci pour ta réponse

j’ai tout fait rien n’y fait rien

je paye pourquoi

je n’arrive pas à trouver un mail pour assistance orange

Re: Pas de réseau au Portugal

PhilippeG — Thu, 24 Feb 2022 12:20:29 GMT

Bonjour @Julien87800 ,

Je suis désolé que vous n' ayez pas de réseau au Portugal

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Pas de réseau au Portugal

Bob241 — Sat, 12 Nov 2022 19:20:11 GMT

Je suis dans le même cas, mon epouse pareil

pzs de réseau, pas internet et pas de GPS

wathsap nous sauve pour donner des nouvelles avec le Wifi de lhotel

Re: Pas de réseau au Portugal

JustineT — Mon, 14 Nov 2022 08:32:52 GMT

Bonjour @Bob241

Si vous continuez à faire le même constat, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que ceux de votre épouse, nous verrons ça ensemble.

JustineT

Re: Pas de réseau au Portugal

JeanPst — Fri, 16 Dec 2022 15:42:34 GMT

Arrivé au Portugal, je suis chez Sosh, le réseau de connecte sur Vodafone mais je n'ai pas internet ! J'ai tout vérifié (itinérance, données mobiles, etc) rien n'y fait !

Re: Pas de réseau au Portugal

Sab_ — Sat, 17 Dec 2022 17:42:26 GMT

Bonjour @JeanPst,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère

Re: Pas de réseau au Portugal

Jack4853 — Thu, 08 Feb 2024 18:45:48 GMT

Bonjour,

je suis au Portugal et je n’arrive pas à avoir du réseau donc impossible de téléphoner avec mon iphon13 que dois je faire pour cela alors que j’ai tout essayé merci de me répondre

Re: Pas de réseau au Portugal

JustineT — Fri, 09 Feb 2024 07:57:32 GMT

Bonjour @Jack4853 ,
Si vous continuez à rencontrer des dysfonctionnements ce matin, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴

Re: Pas de réseau au Portugal

Robin7892 — Sun, 03 Aug 2025 10:02:48 GMT

Bonjour, pareil pour moi en 2025... Mon forfait est censé me donner accès à internet mais ce n'est pas le cas. La plupart du temps je suis en edge, et même quand je capte la 4g je n'ai pas accès à internet...

Re: Pas de réseau au Portugal

Sab_ — Mon, 04 Aug 2025 08:59:52 GMT

Bonjour @Robin7892,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

Re: Pas de réseau au Portugal

JustineT — Mon, 04 Aug 2025 12:50:02 GMT

Merci @Robin7892 pour ces précisions.
Faîtes-vous le même constat en insérant votre SIM dans un autre mobile?

Ju🌴

Re: Pas de réseau au Portugal

Robin7892 — Mon, 04 Aug 2025 13:21:00 GMT

Bonjour Justine,

Merci pour votre réponse, je n'ai pas encore pu essayer

Re: Pas de réseau au Portugal

JulienB_ — Mon, 04 Aug 2025 13:30:11 GMT

@Robin7892 N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous aurez pu tester.

Julien

Re: Pas de réseau au Portugal

Robin7892 — Tue, 05 Aug 2025 17:24:10 GMT

Bonjour, malheureusement ça ne fonctionne toujours pas...

J'ai essayé de changer l'emplacement de la carte sim sur mon téléphone, j'ai essayé ma carte sur un autre téléphone, mais toujours rien... De temps en temps j'arrive à capter la 4g mais peut-être 10mn sur toute la journée quoi, c'est plutôt handicapant

Re: Pas de réseau au Portugal

JulienB_ — Tue, 05 Aug 2025 17:33:01 GMT

@Robin7892 Merci pour votre retour.

Quels réseaux visualisez-vous lorsque vous faites une recherche manuelle des réseaux disponibles sur votre mobile?

Julien

Re: Pas de réseau au Portugal

Robin7892 — Tue, 05 Aug 2025 18:16:51 GMT

Ah, je viens de changer, ça a l'air de fonctionner pour l'instant ! Si je ne reviens pas vers vous c'est que c'est bon ! Merci

Re: Pas de réseau au Portugal

JustineT — Wed, 06 Aug 2025 08:02:11 GMT

Bonjour @Robin7892 , vous n'êtes pas revenu vers nous, j'en déduis donc que tout fonctionne 😁
Je suis ravie pour vous.
Nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas !
Passez un excellent séjour,

Ju🌴