sujet Re: Perso Mobile et Répondeur dans utiliser mon mobile

Perso Mobile et Répondeur

Marc19492 — Wed, 13 May 2020 08:47:22 GMT

Abonnement à "Perso Mobile et Répondeur" à son insu

Re: Perso Mobile et Répondeur

johann — Tue, 01 Mar 2022 16:09:44 GMT

Salut @Marc19492

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-consulter-le-detail-des-achats-et-des-abonnements_68215-69039

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Fil déplacé dans la partie mobile

Re: Perso Mobile et Répondeur

aline2022 — Tue, 01 Mar 2022 16:46:34 GMT

L'******* existe toujours je vens de m'en rendre compte après 2 ans. Fidèle cliente depuis 20 ans ils trouvent le moyen d'******* leurs clients.********.Combien de clients se font ********* par orange

[EDIT : en conformité avec nos règles d'usage, nous vous invitons à ne pas tenir de propos insultants ou diffamants]

Re: Perso Mobile et Répondeur

johann — Tue, 01 Mar 2022 16:10:36 GMT

Salut @aline2022

Prend une fois contact avec le service réclamation orange .

Re: Perso Mobile et Répondeur

Thomas_S — Tue, 01 Mar 2022 16:14:11 GMT

Bonjour @aline2022,

Si vous rencontrez un problème de facturation, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas

Re: Perso Mobile et Répondeur

Anthony_d — Thu, 03 Mar 2022 18:34:51 GMT

Bonjour @aline2022 ,

Je reprends le suivi de votre dossier et vous informe avoir validé une remise de 40 euros concernant l'option DEEZER que vous n'aviez pas demandée. Un SMS de confirmation va vous parvenir sous peu sur la ligne concernée.
De plus, concernant les abonnements multimédia, vous pouvez les bloquer comme indiqué ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montan...
Je reste disponible si vous avez des questions et vous souhaite une agréable soirée.

Anthony

Re: Perso Mobile et Répondeur

jojochris86 — Thu, 05 Jan 2023 10:57:46 GMT

Bonjour,

Pareil pour moi, depuis Novembre 2021, cette fichue option à 4 euros nous est facturée, sans même avoir été prévenu !!! Ni savoir à quoi sert cette ....... !

Avec le prix qu'on paye, et depuis le temps qu'on est client, c'est vraiment honteux !

Re: Perso Mobile et Répondeur

johann — Thu, 05 Jan 2023 11:09:24 GMT

Salut @jojochris86

Voir les sujets ou il est question du même abonnement .

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&q=Perso%20Mobile%20et%20R%C3%A9pondeur