sujet Re: Re : Le Vowifi se désactive dans utiliser mon mobile

Le Vowifi se désactive

Adouka — Wed, 02 Mar 2022 10:29:46 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, le service Vowifi se désactive sur mon Redmi Note10. Pour le réactiver, je dois redémarrer et ça recommence peu après . C'est pénible car nous sommes en zone blanche et ce système est le seul qui permette de téléphoner de chez nous. On regrette la femtocell!

Ce problème est survenu depuis que j'ai dû réinitialiser le mobile suite à un blocage.

Quelqu'un peut-il m'aider ? Je ne trouve pas d'entrée pour poser cette question sur l'assistance Orange. J'ai vu quelque part que ça pouvait provenir de la carte SIM.

Merci d'avance.

Re: Le Vowifi se désactive

PhilDur — Wed, 02 Mar 2022 11:36:45 GMT

@Adouka a écrit :

Quelqu'un peut-il m'aider ? Je ne trouve pas d'entrée pour poser cette question sur l'assistance Orange. J'ai vu quelque part que ça pouvait provenir de la carte SIM.

Oui, Orange.

Appelle les au 3900, c'est gratuit depuis une ligne Orange (fixe ou mobile).

Tu ne dois pas être le seul à souffrir de ce problème.

Ils sauront t'aider.

Tiens nous au courant de leur réaction.

Cordialement

PhilDur

Re : Le Vowifi se désactive

Thierry-G — Thu, 03 Mar 2022 13:23:23 GMT

Bonjour @Adouka,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de Vowifi avec votre mobile. Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile

Thierry-G

Re : Le Vowifi se désactive

Thierry-G — Fri, 04 Mar 2022 08:25:32 GMT

Bonjour @Adouka,

Suite à mon message d'hier je n'ai pas reçu vos coordonnées, votre problème de VoWifi est-il résolu?

Thierry-G

Re: Le Vowifi se désactive

PhilDur — Fri, 04 Mar 2022 08:35:28 GMT

Bonjour @Adouka

La proposition de @Thierry-G est sérieuse et représente probablement la meilleure manière de t'aider.

Seuls les membres de l'équipe d'animation du forum sont affichés avec le statut de Webconseiller

Avant d'intervenir ils ont besoin de s'assurer de l'identité et du statut de client de la personne qui demande de l'aide, c'est pour cela que tu dois transmettre les informations personnelles par message privé, nous les autres clients n'avons pas à les connaitre.

Bonne journée

PhilDur

Re : Le Vowifi se désactive

Jeremy — Sat, 05 Mar 2022 09:37:32 GMT

Bonjour @Adouka

Pouvez-vous nous indiquer dans quelle boutique (Orange ou autres) ou sur quel site vous avez acheté ce téléphone?

Dans l'attente de votre retour.

Jey

Re: Re : Le Vowifi se désactive

Adouka — Sat, 05 Mar 2022 14:57:02 GMT

Je l'ai acheté sur le site Xiaomi.

Re: Re : Le Vowifi se désactive

JustineT — Sat, 05 Mar 2022 17:17:13 GMT

Bonsoir @Adouka

Avez-vous pu voir la réponse donné ici https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/appels-en-wifi-sur-xiaomi-redmi-9-pro/m-p/2618934#M41743

Apparemment, Xiaomi aurait suspendu les appels WiFi jusqu'à leur prochaine mise à jour :o

JustineT