sujet Re: Vo wifi dans utiliser mon mobile

Vo wifi

Didier671 — Fri, 20 Aug 2021 17:31:38 GMT

Bonjour,

J'ai un problème de vowifi. J'ai un abonnement fibre, mon téléphone portable à l'option vowifi, il se déconnecte tout seul et si ça fonctionne j'ai une voix métallique et mon correspondant ne comprends rien. J'étais chez une personne pendant une semaine (il est chez SFR) je n'ai eu aucun problème de vowifi, donc j'en déduis que ça ne vient pas de mon téléphone. Mon fils a le même problème. La box a été relancé mais c'est toujours pareil.

Avez-vous une idée merci d'avance

Re: Vo wifi

fredolerouge — Fri, 20 Aug 2021 17:35:04 GMT

salut @Didier671

tu as déjà pensé à séparer les deux réseaux 2,4 et 5 GHz de la box ?

pour la livebox play :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/creer-un-reseau-local-a-votre-domicile/livebox-play-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_71941-72798

pour la livebox 4 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188772-720614

pour la livebox 5 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_287233-827870

personnellement, aucun souci de VoWifi

tu es loin de ta box lors des appels ?

PS : déplacé dans "utiliser mon mobile"

Re: Vo wifi

Didier671 — Fri, 20 Aug 2021 19:19:15 GMT

Merci pour tes infos, j'ai séparé les deux réseaux.

Je suis à deux trois mètres de la box.

Je vais essayer comme ça et je verrai bien.

Cordialement

Re: Vo wifi

Didier671 — Sat, 21 Aug 2021 10:29:04 GMT

Bonjour, ça n'a rien changé, j'ai toujours la déconnexion de la Vowifi même si je n'ai pas de 4G

Re: Vo wifi

Keltiek — Sat, 21 Aug 2021 17:05:38 GMT

Pareille pour moi et ma femme... Le VoWifi s'active en arrivant chez moi,et se coupe de manière aléatoire de 30mn à 2h après,qu'il y ait du réseau ou pas. Mon téléphone est bien entendu dans la liste des "compatibles" (Redmi note 10S) et acheté exprès à cause de l'arrêt de la Femtocell (avec laquelle je n'ai jamais eu le moindre problème).

Il suffit certes de redémarrer le téléphone pour relancer le service VoWifi pour une durée aléatoire,mais pour une utilisation professionnelle (soins à domicile) ce n'est juste pas gérable...

Pour le son métallique,le fait de couper le bluetooth améliore grandement les choses (très pratique quand on doit penser à chaque fois de le rallumer avant de monter dans sa voiture...)

En résumé : ça ne fonctionne pas, ça n'est pas pratique,et -vu l'endroit où j'habite- aucune chance d'avoir une amélioration du réseau 4G

Re: Vo wifi

Jeremy — Mon, 23 Aug 2021 06:16:56 GMT

Bonjour @Didier671,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion voWiFi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom adresse postale complète impactée, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re: Vo wifi

Jeremy — Mon, 23 Aug 2021 06:50:14 GMT

Bonjour @Keltiek ,

Afin de vous apporter mon aidei, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom adresse postale complète impactée, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re: Vo wifi

Didier671 — Tue, 24 Aug 2021 10:52:05 GMT

Bonjour, j'ai supprimé le réseau wifi de mon téléphone et l'ai recréé, maintenant ça fonctionne correctement. A voir dans le temps

Cordialement

Re: Vo wifi

Sab_ — Tue, 24 Aug 2021 15:43:28 GMT

Bonjour et merci de votre retour @Didier671

N'hésitez pas à revenir vers nous, si besoin.

Sabrina Webconseillère

Re: Vo wifi

Didier671 — Thu, 26 Aug 2021 14:04:32 GMT

Bonjour,

Je n'y manquerai pas.

Si ma solution peut en aider d'autres.

Cordialement

Re: Vo wifi

Adouka — Sat, 19 Mar 2022 17:32:10 GMT

Bonjour,

Tu as supprimé le réseau Wifi, écris-tu. Comment procèdes-tu?

Je vois comment désactiver la Wifi, ajouter ou supprimer un réseau particulier, mais, de toutes façons, le problème arrive sur tous les réseaux auxquels je me connecte.

Merci pour ton aide.

Cordialement

Re: Vo wifi

Didier671 — Mon, 21 Mar 2022 20:10:31 GMT

Bonjour,

Je suis allé dans paramètres, wifi, paramètres supplémentaires, gérer les réseaux enregistrer, j'ai sélectionné le réseau, dans la fenêtre supprimer les réseaux enregistrer, retirer le réseau. Ensuite sur ma box j'ai suivi les conseils de fredolerouge, j'ai éteint puis redémarrez mon smartphone. Et j'ai paramétré le réseau wifi en 5 GHz.

Depuis je n'ai plus de problème.

J'espère avoir été suffisamment clair.

Cordialement

Re : Déconnection de la Vowifi

Thierry-G — Tue, 22 Mar 2022 07:36:16 GMT

Bonjour @Adouka,

Suite à mon message d'hier, je n'ai pas reçu de réponse de votre part, votre problème est-il résolu?

Thierry-G

Re: Vo wifi

Adouka — Tue, 22 Mar 2022 12:45:58 GMT

C'est clair, mais le problème se pose quel que soit le réseau sur lequel je suis connecté. Il me semble donc que ce ne soit pas le réseau qui pose problème.

Cordialement

Re: Vo wifi

Thierry-G — Tue, 22 Mar 2022 12:57:46 GMT

Avez-vous la possibilité de réinitialiser les réglages réseau de votre mobile ainsi que votre box et me dire si le problème persiste?

Thierry-G

Re: Vo wifi

Adouka — Tue, 22 Mar 2022 17:40:09 GMT

Sur le mobile, je suppose que je supprime le réseau et m'y reconnecte, mais sur la box, je ne vois pas comment faire.

Re: Vo wifi

Adouka — Tue, 22 Mar 2022 17:42:28 GMT

Mais comme je vous l'écrivais, ça se produit sur tous les réseaux auxquels je me connecte: chez nous (Orange) chez nos deux filles (Free), dans la location des vacances d'hiver.

Re: Vo wifi

G-rom — Tue, 22 Mar 2022 17:53:42 GMT

Bonjour,

Pour la box un simple arrêt/marche fera l'affaire

G-rom

Re: Vo wifi

Adouka — Wed, 23 Mar 2022 06:09:29 GMT

OK, je vais tenter.

Merci

Re: Vo wifi

PhilippeG — Wed, 23 Mar 2022 10:59:43 GMT

Bonjour @Adouka ,

Avez vous pu faire le test que mon collègue G-rom vous a demandé hier?

PhilippeG