sujet Ligne indisponible Mobicarte dans utiliser mon mobile

Ligne indisponible Mobicarte

Marie330 — Tue, 22 Mar 2022 15:48:13 GMT

Bonjour, suite à l'achat d'une carte sim orange Mobicarte, j'ai eu à souscrire à un forfait Max de 20 €. L'achat a été pris en compte, la carte bancaire débitée, et le forfait affiché sur mon compte mais bizaremment, cela met le solde est épuisé. Impossible d'émettre ou de recevoir des appels car sans forfait là dessus, la ligne ne marche pas. Pourtant apres l'achat du forfait, la validité de la ligne a été prolongé de 6 mois encore.

Re : Ligne indisponible Mobicarte

Khalid_A — Tue, 22 Mar 2022 16:03:36 GMT

Bonjour @Marie330,

La validité du crédit de notre recharge max est d'un mois, cela vous donne la possibilité d'appeler en illimités durant cette période, ensuite la ligne reste valide en réception d'appels pendant 6 mois sans rechargement.

Est-ce plus clair pour vous ?

Khalid

Re: Re : Ligne indisponible Mobicarte

Marie330 — Tue, 22 Mar 2022 17:33:54 GMT

Justement, j'ai souscrit un forfait Max 20 € mais je ne peux n'y émettre des appels ni en recevoir alors que le forfait Max 20 € a bien été pris en compte et la validité de ma ligne prolongé de 6 mois.

Re: Re : Ligne indisponible Mobicarte

Rizo — Tue, 22 Mar 2022 17:41:00 GMT

Bonsoir @Marie330 ,

Je vous invite à prendre contacte avec un conseiller au 3900, car nous ne gérons pas les offres Mobicarte depuis les réseaux sociaux.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une belle soirée.

Rizo