sujet Re: Problème Mobile Connect dans utiliser mon mobile

Problème Mobile Connect

sebnut — Wed, 23 Mar 2022 11:08:25 GMT

Depuis changement de portable avec carte esim, je n'arrive plus à utiliser mobile connect, lorsque je rentre le code de verification j'ai le message "Votre mobile semble éteint ou ne répond pas.". J'ai fait la procédure pour réinitialiser mobile connect et 24h après toujours le même problème. Lorsque j'utilisais ce service avec mon ancien téléphone et carte esim ça fonctionnait normalement.

Re: Problème Mobile Connect

PhilDur — Thu, 24 Mar 2022 10:10:31 GMT

Bonjour @sebnut

Ce forum est le forum d’entraide des clients d'Orange, il n'est pas le service après vente.

Quand on cherche à se faire aider, c'est l'endroit idéal. Tu y es Bienvenu.

Comme tout forum, il y a des règles à respecter pour qu'il soit utile et convivial.

Tu n'en respecte quasiment aucune.

Un rappel, sur un forum :

on se salue et on se tutoie (personne ne te reprochera le vouvoiement, ne reproche pas le tutoiement)
on ne poste dans un sujet existant que pour participer au traitement de la question initiale
on décrit le contexte (abonnement, machine, systeme, application)
on poste sa question perso dans un nouveau sujet
on ne juge pas les autres, on ne traite que des problèmes
...

Tu trouveras aussi ses règles spécifiques dans cette page.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème Mobile Connect

PhilDur — Thu, 24 Mar 2022 10:14:39 GMT

Bonjour @sebnut

@sebnut a écrit :

Depuis changement de portable avec carte esim, je n'arrive plus à utiliser mobile connect,

Je n'irai pas dire que c'est normal, mais Mobile Connect est truffé de bugs.

Je ne connaissais pas encore celui là.

Ta carte esim : c'est bien une esim d'Orange ?

Mobile Connect ne fonctionne qu'avec une carte SIM Orange ou Sosh.

Tu peux tenter d'appeler le 3900, ils devraient te dire comment t'en sortir.

Merci de nous retransmettre leur réponse ensuite.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème Mobile Connect

johann — Thu, 24 Mar 2022 10:54:01 GMT

Salut !! @sebnut

@PhilDur

Si le problème persiste après ouverture de la page

tu as la possibilité de prendre contact par " chat " .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-desactiver-et-reactiver-depuis-l-espace-client-_262327-803601