sujet Re: Erreur de numéro pour sms d’Orange dans utiliser mon mobile

Erreur de numéro pour sms d’Orange

Jo1323 — Wed, 23 Mar 2022 12:10:43 GMT

Bonjour.
Depuis hier je reçois les sms d’Orange qui concernent un numero très proche du mien. Impossible d’avoir quelqu’un de « réel » en ligne pour prévenir, alors que la personne de l’autre numéro attend certainement désespérément d’être contacté pour la mise en service de sa carte SIM !

Re: Erreur de numéro pour sms d’Orange

johann — Wed, 23 Mar 2022 12:33:46 GMT

Salut @Jo1323

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Erreur de numéro pour sms d’Orange

Jo1323 — Wed, 23 Mar 2022 13:42:22 GMT

Merci pour ta réponse, Johann.

J’ai contacté le 3900 par 3 fois…..impossible de sortir du cycle du répondeur et ses questions toutes prêtes et parmi lesquelles mon cas n’est pas prévu.

J’ai voulu aussi essayer le chat , mais impossible (je n’ai effectivement pas pensé au blogueur ).
Quand à un conseiller de passage: espérons…..pour l’autre client et qu’il ne risque pas d’aller ailleurs….

Re: Erreur de numéro pour sms d’Orange

Dominique_V — Wed, 23 Mar 2022 15:04:58 GMT

Bonjour @Jo1323,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et le numéro ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re: Erreur de numéro pour sms d’Orange

OlivierE_ — Thu, 24 Mar 2022 14:39:10 GMT

@Jo1323,

Merci pour vos données communiquées en privé.

Nous avons pris note de votre remontée.
Ainsi nous avons réalisé les gestes de modification nécessaire pour réaliser le changement.

Bonne fin de journée.
Olivier