sujet Re: Re : Facture dans utiliser mon mobile

Facture

Zoh — Tue, 22 Mar 2022 10:08:00 GMT

J ai des debits par mois aurour de 33 euros j ai été de 333 euros le mois dernier. On m a demandé c est magnifique d attendre d être debitée et de se rapprocher d orange et apple. Apple je les ai eu en ligne n etant pas cliente chee eux il ne pvent rienbfaire etbme renvoi chez orange.

Qd on voit mes factures par mois.... On pourrait comprendre qu il y a un souci. J ai envoyé mails avt le debits après le debits pour contester. J ai eu une gentille technicienne qui devait me rappeler pdt mon travail.... Tjrs aucune nouvelle.... Et on continue à me facturer le mois dernier à 33 etcdes brouettes... Comme si on a été vien content de me debiter 333 ( on ne connaît pas mon salaire) c est hallucinant....

On nous prend pour vache à lait. Moi j ai 50 ans...

Merci l aide...

Apple me renvoie sur orange et.. Orange...?????

Je suis cliente depuis longtemps..

Dégoutée

Re: Facture

johann — Tue, 22 Mar 2022 10:52:19 GMT

Salut @Zoh

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Facture

Maeva_M — Tue, 22 Mar 2022 12:40:09 GMT

Bonjour @Zoh,

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre facture.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Facture

Celine426 — Tue, 22 Mar 2022 13:41:44 GMT

Bonjour, si jamais vous pouvez appeler un conseiller au 3900. Et dites bien que vous faites réclamation. Il ne faut pas hésiter à insister et bien montrer le mécontentement.

Re : Facture

Alexis_H — Wed, 23 Mar 2022 12:36:29 GMT

Bonjour @Zoh,

La facture comprends des achats de service Apple je vous le confirme, avec la facture Orange utilisée comme moyen de paiement.

Pourriez-vous m'indiquer quelle action vous attendez de la part d'Orange afin que je puisse vous apporter mon aide ?

Bonne journée

Alexis

Re: Re : Facture

Zoh — Fri, 25 Mar 2022 07:51:13 GMT

Oui effectivement c est ce qu on m avait dit.

J avais contesté avt que debit facture et après. Mais rien n a bougé.... Apple que j ai eu au tel ne pouvait pas me rembourser parce que je n ai pas de compte client chez eux. Et me renvoi sur orange.

Que puis je faire ?

C est bien à orange a trouvé solution ?

Je bloque mes 30 euros et brouette la facture de ce mois est revenu sur un compte à part..

J attends qu une grosse partie de ses 333 euros me soit remboursées ou que cette facture devienne un avoir chez orange..

Je ne dois pas être la seule à qui ça arrive...

333 euros !!!!

Merci de m aider à trouver une solution.

Romane ( j ai 50 ans... Pas addict à l informatique.

Re: Re : Facture

Matt_H — Fri, 25 Mar 2022 10:58:33 GMT

Bonjour @Zoh,

Après vérification, ces achats ont bien été effectués depuis votre ligne. Dès lors, vous restez redevables des sommes auprès d'Apple. L'intégralité des sommes étant reversé à Apple, seule cette entité pourra vous rembourser le cas échéant si vous contestez ces achats.

Je regrette qu'ils n'aient pas la possibilité de vous rembourser, néanmoins, à notre niveau, nous ne pourrons agir, j'en suis navré.

Matthieu.

Re: Re : Facture

Zoh — Sun, 27 Mar 2022 10:10:23 GMT

Merci de votre réponse

Mais c est incroyable Apple que j ai eu ne peuve pas me rembourser parce que je ne suis pas client chez eux...

Me renvoie sur Orange.. qui ne p rien faire.

Donc enfin on trouve normal qu avec facture orange on me debite 333 euros.. Facilement et que personne

Ni orange ni apple.... Ne peuvent faire l inverse.

C est incroyable......

J ai été renversé par une moto le 2.3.. ( Accident de trajet) et je vais devoir payer 33 euros....

Orange ne peut même pas faire un avoir !!!!!!!!!!

Incroyable !!!....

Re: Re : Facture

Zoh — Sun, 27 Mar 2022 10:12:04 GMT

333 euros de debits... Orange.. Peut bien voir l historique de mes facture..c est très malhonnête

Re: Re : Facture

Zoh — Sun, 27 Mar 2022 17:13:33 GMT

Pourtant Apple que j ai eu au tel reconnaissait que je n etais pas client.. Je n ai pas de compte Apple et.... Que c etait à Orange à voir car mon comptd est chez Orange.

C est incroyable qu il n y ait pas de contact entre Orange et Apple pour gérer mpn souçi...

C est tout de même 333 euros et je gagne le Smic.

Je trouve une mauvaise synergie.... Surtout ça doit arriver à d autres clients..

On debite facilement et on ne p pas faire l inverse qd un client conteste.... Je ne m amuse pas à insister pour le plaisir.

J entends votre rdponse merci d y répondre mais je trouve cela ubuesque

Re: Re : Facture

Celine426 — Thu, 31 Mar 2022 08:33:15 GMT

Bonjour, c'est ouf ça ! quand vous avez essayé de recontacter apple pour leur dire ce que Orange vous a dit ? Bonne journée