sujet Numéro temporaire dans utiliser mon mobile

Numéro temporaire

Carrec24 — Tue, 05 Apr 2022 17:12:09 GMT

Bonjour, depuis que je suis abonné au pack Open UP, je ne peux pas être connecté à Vowifi. Sur mon compte figure toujours le numéro temporaire la portabilité a été faite. Avant j'utilisais une carte SFR la Vowifi fonctionnait très bien. Merci pour votre réponse.

Re: Numéro temporaire

johann — Wed, 06 Apr 2022 06:06:28 GMT

Salut @Carrec24

Cela fait combien de temps que tu as rejoint orange ?

Re: Numéro temporaire

Carrec24 — Wed, 06 Apr 2022 06:45:09 GMT

Bonjour Johann,

Je suis abonné à Open Up depuis un an, j’ai souscrit récemment au pack, la portabilité a eu lieu le 1er avril.

Re: Numéro temporaire

Thierry-G — Wed, 06 Apr 2022 08:23:28 GMT

Bonjour @Carrec24,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

Re : Réponse à Thierry -G

Sab_ — Wed, 06 Apr 2022 17:46:08 GMT

Bonsoir @Carrec24,

J'ai transmis une demande au service dédié pour l'affichage du numéro temporaire sur votre espace client et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Concernant le service Vowifi, votre mobile ne figure pas dans la liste de ceux compatibles Les Appels et SMS Wi-Fi Orange

Bonne soirée.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Réponse à Thierry -G

Carrec24 — Thu, 07 Apr 2022 09:53:38 GMT

Bonjour,

Je viens d’avoir une aide de Annie, une conseillère. Mon mobile n’étant pas référencé chez Orange elle va soumettre l’identifiant à l’expertise et comme cela demande 72h , elle me recontactera lundi.

Merci pour votre aide 😊

Re: Re : Réponse à Thierry -G

PhilippeG — Thu, 07 Apr 2022 11:44:41 GMT

Bonjour @Carrec24 ,

Très bien, je vous souhaite une très bonne journée et dés que l' on a un retour concernant votre numéro temporaire sur l espace client, nous reviendrons vers vous

PhilippeG