sujet Re: Appel Wifi dans utiliser mon mobile

Appel Wifi

Tony18330 — Thu, 14 Apr 2022 06:00:22 GMT

Bonjour,

J'ai vraiment besoin d'aide. J'habite en zone blanche et je suis obligé de passer des appels via le wifi. Seulement, du jour au lendemain,avec mon HUAWEI P30, je n'arrive plus à passer d'appel. Pourtant tout est activé. J'ai lu les tutos mais rien à faire.

Un petit coup de main serait le bienvenu.

Re: Appel Wifi

johann — Thu, 14 Apr 2022 06:03:32 GMT

Salut @Tony18330

Tu as redémarré le mobile et la livebox si tu passes par celle-ci .

Re: Appel Wifi

Tony18330 — Thu, 14 Apr 2022 06:05:49 GMT

Oui j'ai redémarré mon mobile et même sur les wifi en dehors de chez moi, cela ne fonctionne pas.

Re: Appel Wifi

johann — Thu, 14 Apr 2022 06:13:13 GMT

@Tony18330

Après ouverture de la page tu as la possibilité de discuter par messagerie avec

un conseiller et tu lui demandes qu'il réactive la fonction sur ton compte .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

Re: Appel Wifi

Tony18330 — Thu, 14 Apr 2022 06:19:06 GMT

Tu crois que la fonction a été désactivée par orange ? Je comprends pas pourquoi. J'ai un forfait open 10go et j'ai jamais eu de souci mais je vais les rappeler.

Re: Appel Wifi

Rudy — Thu, 14 Apr 2022 06:47:52 GMT

Bonjour @Tony18330,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos appels Wi-FI, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy

Re : Appel Wifi

Rudy — Thu, 14 Apr 2022 07:02:04 GMT

@Tony18330,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne mobile, veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile et tester à nouveau.

Suite à cette manipulation, tenez moi informé de l'évolution.

Rudy

Re: Re : Appel Wifi

Tony18330 — Thu, 14 Apr 2022 10:08:18 GMT

Merci. Je ne peux vérifier pour le moment car je suis au travail. Mais dès que je rentre, je vous tiens informé.

Re: Re : Appel Wifi

Tony18330 — Thu, 14 Apr 2022 11:04:40 GMT

J'ai testé avec la wifi du travail. Toujours rien. Quand je n'ai aucun service affiché sur mon mobile. Je ne peux pas me servir du wifi pour appeler ou envoyer des messages.

Re: Re : Appel Wifi

PhilippeG — Thu, 14 Apr 2022 11:06:19 GMT

Très bien nous restons à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re: Re : Appel Wifi

Tony18330 — Thu, 14 Apr 2022 11:08:31 GMT

Je vais essayer de rappeler le service technique en rentrant

Re: Re : Appel Wifi

PhilippeG — Thu, 14 Apr 2022 11:16:07 GMT

Est ce que votre mobile est à la dernière version logicielle?

PhilippeG

Re: Re : Appel Wifi

PhilippeG — Thu, 14 Apr 2022 11:17:59 GMT

L option VoLTe et appel wifi ont été remis ce jour sur votre ligne et devraient fonctionner sous 24 à 48h maximum.Je vous invite à patienter

PhilippeG

Re: Re : Appel Wifi

Tony18330 — Thu, 14 Apr 2022 11:20:06 GMT

Très bien je vais patienter

Re: Re : Appel Wifi

PhilippeG — Thu, 14 Apr 2022 11:39:04 GMT

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée et nous reviendrons vers vous samedi pour savoir si ça fonctionne.

PhilippeG

Re: Re : Appel Wifi

Tony18330 — Thu, 14 Apr 2022 15:57:13 GMT

Merci beaucoup. J'ai à nouveau le symbole appel wifi. Je suis rassuré.

Re: Re : Appel Wifi

G-rom — Thu, 14 Apr 2022 16:10:26 GMT

Parfait, merci de votre retour

Bonne fin de journée,

G-rom