sujet Re: probleme avec un seul interlocuteur dans utiliser mon mobile

probleme avec un seul interlocuteur

tyron — Thu, 28 Apr 2022 15:55:12 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème lorsque j'appelle un seul de mes interlocuteurs.

Je possède un redmi note 10s qui fonctionne correctement.

Mon épouse, également chez orange, a un samsung s20 FE

Lorsqu' elle appelle elle m'entend pas mais moi je l'entend très bien. Par contre si moi qui l'appelle on entend très bien dans les 2 appareils.

Il n'y a aucun problème matériel aussi bien de l'écouteur que du micro puisque le problème ne se pose qu'avec ce numéro en particulier

J'ai également essayé de supprimer les contacts dans les 2 téléphones pour vérifier si un blocage du contact n'était pas activé...

Je précise que toutes les mises à jour ont été faites sur les 2 appareils et que le problème ne se pose qu'avec l'application téléphone

Si quelqu'un avait une solution à me proposer...

Merci d'avance

Re: probleme avec un seul interlocuteur

johann — Fri, 29 Apr 2022 06:02:33 GMT

Salut @tyron

Appels avec le haut-parleur externe activer ?

Re: probleme avec un seul interlocuteur

tyron — Fri, 29 Apr 2022 07:54:34 GMT

bjr Johann

merci pour ta réponse

mais déjà essayé cela ne fonctionne pas

cdlt

Re: probleme avec un seul interlocuteur

johann — Fri, 29 Apr 2022 08:50:11 GMT

@tyron

Et quand vous vous trouvez à votre domicile ceci en est de même ?

Re: probleme avec un seul interlocuteur

tyron — Fri, 29 Apr 2022 11:39:47 GMT

Idem

Re: probleme avec un seul interlocuteur

johann — Fri, 29 Apr 2022 14:27:46 GMT

@tyron

Prend une fois contact avec l'assistance de la marque du mobile

qui est concerné .

Re: probleme avec un seul interlocuteur

tyron — Fri, 29 Apr 2022 16:35:37 GMT

ok merci je vais le faire

Re: probleme avec un seul interlocuteur

Jeremy — Mon, 02 May 2022 12:37:05 GMT

Bonjour @tyron

Avez-vous inversé les cartes SIM ? Le dysfonctionnement persiste-t-il ?

Jey

Re: probleme avec un seul interlocuteur

tyron — Tue, 03 May 2022 15:42:20 GMT

bjr

oui le problème persiste

Re: probleme avec un seul interlocuteur

Sab_ — Tue, 03 May 2022 16:10:04 GMT

Bonjour @tyron,

Si je comprends bien, lorsque la carte SIM de votre épouse est dans votre mobile et qu'elle vous appelle, elle ne vous entend pas, également ?

Sabrina Webconseillère

Re: probleme avec un seul interlocuteur

tyron — Wed, 04 May 2022 14:05:30 GMT

Bjr

Oui c Exact

Re: probleme avec un seul interlocuteur

Sab_ — Wed, 04 May 2022 15:11:11 GMT

Bonjour @tyron,

Afin d'effectuer un diagnostique plus approfondi, pouvez-vous me communiquer par message privé, vos numéros de mobile ainsi que vos coordonnées, svp ?

Sabrina Webconseillère