sujet Re: probleme reseau dans utiliser mon mobile

probleme reseau

patgeis — Sat, 23 Apr 2022 10:53:13 GMT

bonjour j ai vivov21 aujourd huij ai remarqué sur mon vivo que le reseau switch tous les seconde entre3g 4g 5g donc pas moyen de surfer correctement essais a des endroit different avec coverture 5g 5 barrette pas de probleme de sim merci

Re: probleme reseau

jyjo29 — Sat, 23 Apr 2022 11:00:53 GMT

Bonjour @patgeis

Comme tout Android cela doit pouvoir se régler dans Paramètres → Paramètres de la SIM → Types de réseau preféré

Re : probleme reseau

JustineT — Mon, 25 Apr 2022 10:30:19 GMT

Bonjour @patgeis

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

JustineT

Re: probleme reseau

patgeis — Tue, 26 Apr 2022 18:22:50 GMT

Le smartphone est déjà de retour du sav pas trouvé de disfonctionement comme par hasard mais quand je l avait encore entre mes mains le réseau switche entre la 5g et 4g tous les secondes donc impossible de surfer j ai mis ma multisim dans le téléphone memme problème. J ai esseye avec un autre téléphone pas de problème quand je récupère le téléphone samedi je reffectue des test on verra .

Re: probleme reseau

JustineT — Wed, 27 Apr 2022 06:22:17 GMT

D'accord @patgeis , nous attendons donc votre retour samedi !
A très vite,

JustineT

Re: probleme reseau

patgeis — Sat, 30 Apr 2022 10:13:53 GMT

recuperer le smartophone il switch toujours entre5g e t 4g dapres le sav pas de probleme

Re: probleme reseau

JustineT — Sat, 30 Apr 2022 14:48:31 GMT

Bonjour @patgeis

D'accord.
Et avez la possibilité de tester une autre SIM (que votre multiSIM) dans le mobile?

Si le résultat est le même, il faudra en déduire que c'est un choix du constructeur de paramétrer son mobile comme ça :/

Avez-vous pris contact avec le constructeur ?

JustineT

Re: probleme reseau

patgeis — Sat, 30 Apr 2022 15:08:30 GMT

Bonjour retour au sav jamais eu se problème avec d autre marque de smartphone 5 g si on trouve pas le problème je change de marque dommage

Re: probleme reseau

patgeis — Wed, 04 May 2022 18:23:51 GMT

Bonjour si le constructeur dit que c est normal que le smartphone jongle entre la 4g et 5 g tous les secondes sa sert a rien d avoir un 5g car le surf est imposible et en plus j ai plusieur smartphone 5 g de marque différente et aucun ne me fait sa teste a plusieur endroit sous couverture 5 g . Le smartphone revient une deuxième fois du sav aucun dysfonctionnements après eu pénible le sav orange je fait finir a le jeter est a changer de marque merci

Re: probleme reseau

JustineT — Thu, 05 May 2022 06:58:54 GMT

Bonjour @patgeis

:/ Je vous invite (avant de le jeter par la fenêtre ^^) à prendre contact avec le constructeur afin de voir si ils n'ont pas une solution ..
(https://www.vivo.com/fr/support?gclid=EAIaIQobChMIya-7oeTH9wIV2ZTVCh1kMgBcEAAYASABEgLS8_D_BwE)

JustineT