sujet Re : Dérogation dans utiliser mon mobile

Dérogation

Rrob — Mon, 02 May 2022 18:09:19 GMT

Bonjour,

Je me suis fait voler mon téléphone qui est sur le compte de mon père, mais quand je suis allé à la boutique on m'a dit qu'il fallait une certaine dérogation ou alors la carte d'identité de mon père afin de pouvoir avoir un téléphone de prêt. Comment avoir cette dérogation ou est ce que une photocopie de la carte d'identité suffit? J'habite assez loin de mon père et ne peut donc pas y aller avec lui.

Merci beaucoup.

Re: Dérogation

johann — Tue, 03 May 2022 05:26:13 GMT

Salut @Rrob

Photocopie de la carte d'identité et une procuration , au fait ton père avait fait le nécessaire et déclarer le vol ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-perdu-ou-vole/perte-casse-ou-vol-de-votre-mobile-reflexes-a-adopter-_68142-68930

Re : Dérogation

Magali_ — Fri, 06 May 2022 10:39:29 GMT

Bonjour @Rrob,

suite aux conseils de @johann, que je remercie, avez-vous pu faire les démarches nécessaires par rapport au vol de votre mobile et bénéficier d'un mobile de prêt?

Si toutefois vous rencontrez encore des difficultés, je vous invite à me communiquer les coordonnées du titulaire du contrat (nom, prénom, numéro concerné, adresse postale et mail de contact ainsi que son numéro client) afin que je vous guide au mieux. Pour cela, passez par la messagerie privée via le lien suivant:

Bonne journée,

Magali_