pas de réseau

enrade972 — Mon, 09 May 2022 20:00:14 GMT

Bonjour,

Brusquement je ne capte plus depuis plusieurs heures le réseau Orange en Martinique, ce qui inclut tant le réseau téléphonique (du coup, pas moyen d'appeler le 3900) que la 4G (heureusement que j'ai trouvé un ordinateur avec une connexion différente).

J'utilise un forfait mobile 40Go (qui n'est pas dépassé), itinérance activée, sur un iphone XS (à jour de la dernière version d'iOS) qui par ailleurs fonctionne très bien.

D'autres personnes de mon entourage avec un forfait Orange "métropole" qui sont avec moi en Martinique n'ont pas de difficulté pour capter le réseau téléphonique et la 4G.

Je précise qu'après m'avoir un temps renvoyé sur le réseau téléphonique de l'opérateur digicel, mon portable capte de nouveau le réseau téléphonique "F Orange" mais pour autant il m'est impossible d'appeler utilement le 3900 pour débloquer le problème en raison du décalage horaire. Par contre, toujours pas de 4G à l'horizon...

J'ai essayé de résoudre le problème à distance mais rien n'y fait. Mon forfait ne semble pas bloqué ni résilié d'après les informations du site d'Orange. Petit problème, le décalage horaire de 6 heures ne facilite pas la prise de contact...

Merci d'avance pour vos réponses!

Re : pas de réseau

Jeremy — Tue, 10 May 2022 06:59:21 GMT

Bonjour @enrade972

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète impactée, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re : pas de réseau

Jeremy — Thu, 12 May 2022 09:20:27 GMT

Bonjour @enrade972

Sans retour de votre part, avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Nous restons disponibles dans l'attente de votre retour.

Bonne journée
Jey

sujet Re : pas de réseau dans utiliser mon mobile

pas de réseau

Re : pas de réseau

Re : pas de réseau