sujet Re: Réparation sav dans utiliser mon mobile

Réparation sav

Juandefrancia — Thu, 19 May 2022 10:29:40 GMT

bonjour à tous suite à l'achat en boutique orange d'un galaxy s22 ultra 256go il y a un mois des la première utilisation j'ai eu de gros problèmes de réseau j'ai fait toute les procédure appel technicien mise à jour etc.. changé carte sim et finalement envoyé au sav d'où il son réparé le problème 1 changement vitre arrière sm-s908b , 2 changement carte secondaire et changement du tiroir sim en gros il on quasiment tout changé il fonctionne certes mais je trouve aberrant **bip** achete un téléphone neuf que des le premier jour il soit défectueux et qu'il puisse pas me l'échanger contre un autre neuf j'ai payé un téléphone recondicionner au prix du neuf j'ai eu l'assistance d'où lui est fait part de mon mécontentement elle m'a juste dit du moment qu'il fonctionne on peut pas faire d'échange en gros on a pas le choix et ne trouve pas sa correct voilà si vous pouvez m'aider à trouver une solution pour pouvoir avoir un autre neuf sa serait cool merci juan

Re: Réparation sav

johann — Thu, 19 May 2022 10:43:01 GMT

Salut @Juandefrancia

Prend une fois contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Réparation sav

Juandefrancia — Thu, 19 May 2022 10:45:51 GMT

J'ai déjà fait mais il veulent rien savoir malheureusement merci quand même 👍au plaisir

Re: Réparation sav

johann — Thu, 19 May 2022 10:52:07 GMT

@Juandefrancia

Envoi un courrier avec les détails à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923

Re: Réparation sav

Juandefrancia — Thu, 19 May 2022 10:53:33 GMT

Ok merci beaucoup bonne journée 👍