sujet Re: Changement d'opérateur dans utiliser mon mobile

Changement d'opérateur

Pierrick850 — Fri, 27 May 2022 11:24:47 GMT

Bonjour, je vais peut-être changer d'opérateur mobile mais seulement j'ai un abonnement internet plus mobile chez Orange et en plus je paye mon portable par mois pendant 2 ans et je voudrais rester chez Orange que pour Internet est-ce possible ? Comment ça se passe ? Merci

Re: Changement d'opérateur

jyjo29 — Fri, 27 May 2022 11:48:03 GMT

Bonjour @Pierrick850

Voyez les modalités avec le 3900 ou pat tchat( aide et contact dans espace client )

Re: Changement d'opérateur

johann — Fri, 27 May 2022 11:55:52 GMT

Salut @Pierrick850

Faut dissocier la partie mobile si ceci est possible avec ton offre .

Et une fois ceci de fait ne pas résilier de toi-même mais faire une demande

de portabilité auprès de ton éventuel futur opérateur de cette façon tu garderas

ton numéro d'appel est il s'occupera de la résiliation .

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter via le " chatbot "avec un conseiller depuis ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .

Ouvre le chatbot qui se trouve en bas à droite et tape Discuter avec un conseiller .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Changement d'opérateur

Pierrick850 — Fri, 27 May 2022 12:20:20 GMT

D'accord merci pour vos réponses j'attendrai mon prochain rendez-vous avec l'autre opérateur qui est le 8 juin et je vais faire le nécessaire je vous tiendrai au courant à ce moment-là merci

Re: Changement d'opérateur

johann — Fri, 27 May 2022 12:52:34 GMT

@Pierrick850

Avant d'entreprendre quoi que ce soit renseigne toi auprès d'orange

si tu as la possibilité de dissocier la partie mobile pas que ton internet

sera aussi résilier !!

Re: Changement d'opérateur

Pierrick850 — Tue, 07 Jun 2022 07:59:02 GMT

Bonjour, merci beaucoup en fait je pouvais dissocier mais seulement si je changeais d'opérateur il fallait que je paye entièrement mon portable du coup ils m'ont trouvé quand même un forfait moins cher mais malheureusement avec un débit Internet moins bien mais qui reste très correct (toujours la fibre)