sujet Re: Impossible de télécharger les MMS avec S20FE dans utiliser mon mobile

Impossible de télécharger les MMS avec S20FE

did55 — Fri, 17 Jun 2022 14:57:24 GMT

Bonjour,

Depuis l'achat récent de mon S20FE je peux envoyer des mms mais je ne peux les télécharger à la réception.

Merci de votre aide.

Re: Impossible de télécharger les MMS avec S20FE

jyjo29 — Fri, 17 Jun 2022 15:00:43 GMT

Bonjour @did55

D'où vient ce téléphone ?

Orange ou nu ?

Re: Impossible de télécharger les MMS avec S20FE

johann — Fri, 17 Jun 2022 15:01:37 GMT

Salut @did55

Tu t'es déjà fait parvenir un mms à toi-même depuis ton mobile

avec les données activés pour voir le résultat ?

De même que la taille limité est de 600 Ko

En comlément ;

MMS
--------------------------
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut )
Nom : d'utilisateur orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS 8080
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'identification : aucune
Type d'APN : MMS

Et vérifier cette position : Proxy MMS : 192.168.10.200

Qu'il y a bien le 192.168.10.200 qui y figue et non le 192.168.010.200

Re: Impossible de télécharger les MMS avec S20FE

did55 — Fri, 17 Jun 2022 15:26:37 GMT

Pour info,dans la rubrique: "nom des points d'accès" mon tél est coché Orange World"( quand je clique dessus les réglages apparaissent mais trés peu contrastés)

et je ne peux changer car à gauche de Orange MMS(orange.acte) le cercle pour sélectionner n'existe pas !!!

Re: Impossible de télécharger les MMS avec S20FE

johann — Fri, 17 Jun 2022 15:39:06 GMT

@did55

Prend une fois contact au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/ offre et options et tu demandes qu'on te fasse une mise à jour de la ligne .

Une fois le " chatbot " ouvert, tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Impossible de télécharger les MMS avec S20FE

jyjo29 — Sat, 18 Jun 2022 02:01:22 GMT

Bonjour @did55

Tuto : https://mobidocs.fr/messagerie-sms-mms-samsung-galaxy-S20/#configurer-MMS

Re: Impossible de télécharger les MMS avec S20FE

Sab_ — Mon, 20 Jun 2022 16:09:29 GMT

Bonjour @did55,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Sabrina Webconseillère

Re: Impossible de télécharger les MMS avec S20FE

did55 — Mon, 20 Jun 2022 16:18:53 GMT

Bonsoir

Il paraît qu'en enlevant le wifi ça fonctionne..effectivement.

Mais je ne comprends pas qu'avec un tel à 500€ il faille se déconnecter du wifi pour télécharger un mms!!!

Re: Impossible de télécharger les MMS avec S20FE

Sab_ — Mon, 20 Jun 2022 16:30:17 GMT

@did55,

Les MMS transitent par le réseau mobile. Toutefois, vous n'êtes pas obligé de désactiver le wifi si les données cellulaires sont actives pour émettre et recevoir vos MMS. Est-ce bien le cas ?

Sabrina Webconseillère

Re: Impossible de télécharger les MMS avec S20FE

did55 — Tue, 21 Jun 2022 05:48:20 GMT

Le problème persiste.J'attends de recevoir une nouvelle carte sim.

Re: Impossible de télécharger les MMS avec S20FE

Jeremy — Wed, 22 Jun 2022 10:25:29 GMT

Bonjour @did55

Très bien, n'hésitez pas à revenir vers vous une fois la carte SIM réceptionnée.

Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une agréable journée.

Jey

Re: Impossible de télécharger les MMS avec S20FE

did55 — Wed, 22 Jun 2022 16:53:20 GMT

Savez-vous combien de temps est il nécessaire pour activer une nouvelle carte SIM.?

Merci,

Re: Impossible de télécharger les MMS avec S20FE

PhilippeG — Wed, 22 Jun 2022 17:01:10 GMT

Quand vous aurez reçu la nouvelle sim, vous pourrez l' activer immédiatement.Voir ici: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Je vous souhaite une bonne soirée

PhilippeG

Re: Impossible de télécharger les MMS avec S20FE

did55 — Wed, 22 Jun 2022 17:12:19 GMT

Merci...ça fait 2 heures que j'attends cette "fameuse activation"

Re: Impossible de télécharger les MMS avec S20FE

Sab_ — Wed, 22 Jun 2022 17:29:00 GMT

Bonsoir @did55,

Afin d'activer la nouvelle carte SIM, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère

Re: Impossible de télécharger les MMS avec S20FE

did55 — Wed, 22 Jun 2022 18:24:46 GMT

Bonsoir

J'ai donc changé ma carte SIM et le problème persiste...

Re: Impossible de télécharger les MMS avec S20FE

Thierry-G — Thu, 23 Jun 2022 09:48:23 GMT

Bonjour @did55,

Rencontrez-vous ce problème de MMS partout ou à une adresse précise?

Vous rencontrez ce problème de téléchargement avec tous les MMS ou certains seulement?

Thierry-G

Re: Impossible de télécharger les MMS avec S20FE

did55 — Thu, 23 Jun 2022 09:55:14 GMT

Bonjour

Non je n'ai pas essayé ailleurs que depuis chez moi.

A priori en deconnectant mon smartphone de la wifi,le téléchargement s'opère bien.( samsung S20fe).

Avec un S10 pas de soucis de réception.

Re: Impossible de télécharger les MMS avec S20FE

Thierry-G — Thu, 23 Jun 2022 10:32:33 GMT

Pouvez-vous tester à une autre adresse que chez vous en désactivant le wifi et également insérer votre carte Sim dans un autre téléphone pour voir si vous rencontrez le même problème?

Thierry-G