sujet Re : Connexion internet a l’étranger dans utiliser mon mobile

Connexion internet a l’étranger

Tessa23 — Tue, 21 Jun 2022 17:29:29 GMT

Bonjour, j’ai quitté la Réunion hier pour me rendre à l’île Maurice, en désactivant mon mode avion en atterrissant, ma 4G s’est activée, le temps que je la désactive j’avais reçu deux notifications, et instantanément j’ai reçu des sms m’annonçant que j’allais avoir à payer 50€ a cause de ça !!?? Je ne comprends pas, que faire ?

Re: Connexion internet a l’étranger

Daniel35 — Tue, 21 Jun 2022 18:53:00 GMT

Bonjour @Tessa23

Que faire : payer.!

Il aurait fallu désactiver les données mobiles et l'itinérance avant de monter dans l'avion.!

A l'arrivée c'est trop tard. Le smartphone accroche un réseau et travaille tout seul: synchro messagerie, agenda, WhatsApp...et Cie. Et à près de 13 € le Mo ça va vite. C'est un coût prohibitif mais c'est comme ça hélas.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Connexion internet a l’étranger

johann — Wed, 22 Jun 2022 08:32:49 GMT

Salut @Tessa23

@Daniel35

La prochaine fois il vaut mieux souscrire un pass et pendant le vol etc ..

éteindre le mobile .

Prend une fois contact avec le service client il feront éventuellement

un geste .

Re : Connexion internet a l’étranger

Khalid_A — Wed, 22 Jun 2022 12:13:45 GMT

Bonjour @Tessa23,

Je vous remercie pour votre confiance et je vous souhaite la bienvenue sur le forum.

Comme indiqué par @Daniel35 et @johann que je salut au passage, pour éviter la facturation hors-forfait de connexion depuis l'étranger. Vous devez souscrire préalablement à votre départ un Pass correspondant à votre destination ou à défaut désactiver les données mobiles depuis l'étranger dans les réglages de votre mobile.

Je vous souhaite tout de même un agréable séjour et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Khalid