sujet Re: Re : Pas de service, réseau mobile dans utiliser mon mobile

Pas de réseau

Sandri-dub_91 — Wed, 15 Jun 2022 09:22:22 GMT

Bonjour,

Depuis hier, plus d'accès internet via réseau mobile et aussi des difficultés à envoyer des sms...

Une idée? Pas de pb réseau rapporté par Orange, à priori.

Merci d'avance

Re : Pas de réseau

JustineT — Wed, 15 Jun 2022 09:28:22 GMT

Bonjour @Sandri-dub_91

Je vous propose de voir ça ensemble.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par MP vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée?

JustineT

Re : Pas de service, réseau mobile

JustineT — Wed, 15 Jun 2022 09:49:36 GMT

Merci pour ces informations @Sandri-dub_91 .
Effectivement, un incident impacte l'antenne qui couvre cette adresse depuis le 13/06 au soir
Nos techniciens agissent actuellement pour une réparation rapide.
Le délai de résolution est estimée pour mardi. Je suis navrée de vous annoncer ce délai... mais vous rassure, nous effectuerons un geste commercial pour la gêne occasionnée

En attendant, n'hésitez pas à utiliser les appels WiFi afin de continuer à joindre et à être joignable.

Nous reviendrons vers vous mercredi pour nous assurer que vos services sont à nouveau fonctionnels !!

JustineT

Re: Re : Pas de service, réseau mobile

Sandri-dub_91 — Wed, 15 Jun 2022 10:16:29 GMT

Merci pour votre réponse.

Je vais patienter... et utiliser le wifi

Re: Re : Pas de service, réseau mobile

JustineT — Wed, 15 Jun 2022 10:21:22 GMT

Je vous remercie pour votre compréhension..
Je vous dis donc à mercredi !!

Excellente journée,

JustineT

Re: Re : Pas de service, réseau mobile

Rudy — Wed, 22 Jun 2022 13:01:55 GMT

Bonjour @Sandri-dub_91

Comme convenu, je reviens vers vous pour savoir si vous avez retrouvé le réseau.

Rudy

Re: Re : Pas de service, réseau mobile

Sandri-dub_91 — Thu, 23 Jun 2022 13:48:33 GMT

Pas de soucis le réseau est revenu le lendemain de mon post...

Merci!

Re: Re : Pas de service, réseau mobile

G-rom — Thu, 23 Jun 2022 14:50:01 GMT

Super, merci de votre retour
G-rom