sujet Re: Probleme consultation boite vocale par internet dans utiliser mon mobile

Probleme consultation boite vocale par internet

e_joe — Mon, 20 Jun 2022 23:48:43 GMT

Bonjour a tous,

J'ai un mobicarte et je suis en ce moment a l'etranger (Japon).

Jusqu'a present, pour consulter ma boite vocale je me connectais au site orange.fr et je cliquais sur l'icone "boite vocale" ce qui m'envoyait a l'URL https://boitevocale5w.orange.fr ou je pouvais faire mon biz (presque) sans probleme.

Mais ...

... depuis deux jours, je suis redirige vers une URL commencant par https://888.orange.fr et voila ce qui s'affiche:

PID=0xe24=3620
Server unavailable
... 5 secs ...

Quand le compte a rebours ("5 Secs") arrive a 0 la page se rafraichit et le compte a rebours reprend, et ainsi de suite ...

Plus moyen de consulter ma boite vocale en ligne.

Pour precision, j'avais deja eu cette page a l'occasion, mais la ca fait deux jours d'affiles. Si c'est un probleme technique, ce serait bien de le reparer.

Quelqu'un d'autre a ce probleme ?

Je suis sous Windows 10 et j'utilise Firefox 10 en mode "private"

Re: Probleme consultation boite vocale par internet

black-ice — Mon, 20 Jun 2022 23:56:37 GMT

bonjour @e_joe

desactive le mode in private pour les services orange

cela vient peut etre de la

puis clique sur ce lien

https://messagerie.orange.fr/messagerie-vocale.html

eventuellement vide le cache de ton navigateur

cdt

Re: Probleme consultation boite vocale par internet

e_joe — Tue, 21 Jun 2022 00:15:55 GMT

@black-icemerci pour la reponse rapide.

Par contre je ne vais pas essayer de desactiver le mode private. Ca fonctionnait jusqu'a present, et de plus, le mode private permet d'assurer la securite en cas de PC en partage (travail, cyber-cafe, ...).

Je viens d'essayer avec Chrome sur ma tablette en mode private aussi, et j'obtiens le meme resultat.

Est-ce que quelqu'un d'autre a ce probleme ?

Orange, ca serait pas un probleme technique du cote de vos serveurs ?

Re: Probleme consultation boite vocale par internet

black-ice — Tue, 21 Jun 2022 00:21:44 GMT

bonjour @e_joe

pour ce qui est in private ca coince au niveau de certains services car orange a un cookie specifique

https://cdn.woopic.com/840aa06aeef64c848738c7997ff75b62/portal-payservices/document/fiche%20authentification%20clients%20internetV2.pdf

en revanche pour les autres surfs in private la il n'y a aucun problème

je vais voir si @Raphael_M aurait une piste

cdt

Re: Probleme consultation boite vocale par internet

e_joe — Tue, 21 Jun 2022 01:01:30 GMT

@black-iceben dis, tu nous fais une nuit blanche ou quoi? ;-)

Je me suis tres bien servi des services internets orange (messagerie vocale comprise) pendant pres de 3 ans avec ou sans mode private, et avec ou sans cookies. D'ailleurs, le fait qu'on puisse desactiver les cookies est une fonctionnalites de base pour tous les services internet depuis plusieurs annees maintenant, donc j'ai du mal a croire que le probleme puisse venir de la.

J'ai regarde vite fait le document que tu m'a envoye, mais ca n'a pas l'air de concerner les mobiles, et en plus ca date de 2015. Et puis l'utilisation des cookies apporte juste un confort supplementaire (ne pas retaper les infos de login a chaque fois), ca n'est pas une necessite.

Re: Probleme consultation boite vocale par internet

e_joe — Tue, 21 Jun 2022 01:07:21 GMT

Ah, le message d'erreur a disparu, ca semble marcher a nouveau.

(Je precise que je n'ai rien change a ma configuration depuis l'apparition du probleme.)

\^o^/

Si c'est un probleme technique lie a une maintenance ou a un probleme de serveur j'aurais bien aime avoir un message d'erreur un peu plus explicite.

Surtout que deux jours sans messagerie, ca fait un peu long.

En tous cas, merci a ceux qui ont pris la peine de lire ce thread.

Re: Probleme consultation boite vocale par internet

e_joe — Fri, 08 Jul 2022 01:39:29 GMT

Ah, le message d'erreur est revenu.

Je suis pratiquement sur que le probleme se situe du cote de Orange.

On dirait un probleme de serveur, ou une maintenance ou une mise a jour.

Comme je consulte depuis l'etranger, est-il possible que ceux qui testent depuis la france ne voient pas l'erreur ?

Quoi qu'il en soit, comme je l'ai deja ecrit, ca serait sympa un message d'erreur plus explicite, voire une annonce en amont si c'est une maintenance.

ajout: j'ai remarque que la consultation de la boite vocale par internet pour un numero de fixe ne pose pas de probleme. Ca ne foirerait que pour les mobiles ?

Re: Probleme consultation boite vocale par internet

e_joe — Fri, 08 Jul 2022 21:00:48 GMT

Ça fait près de 24h00 que j'ai ce message d'erreur maintenant. J'ai des messages sur ma boîte vocale qui s'accumulent et je ne peux pas les consulter.

Il n'y a que moi qui ait ce problème ?

Re: Probleme consultation boite vocale par internet

Jeremy — Sat, 09 Jul 2022 09:13:41 GMT

Bonjour @e_joe

Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous indiquer s'il s'agit de votre adresse mail liée à votre ligne mobile ou fixe (Livebox) ?

Jey

Re: Probleme consultation boite vocale par internet

e_joe — Mon, 11 Jul 2022 07:23:26 GMT

@JeremyBonjour Jeremy.

Il ne s'agit pas d'adresse email, mais de la boite vocale de mon mobile (mobicarte).

Je viens de verifier, pour le moment, le probleme semble resolu.

Mais cela arrive assez frequement dernierement, et cela peut durer plus de 24 heures.

bien a vous

Re: Probleme consultation boite vocale par internet

Rudy — Tue, 12 Jul 2022 08:51:03 GMT

Bonjour @e_joe

Nous n'avons malheureusement pas accès aux dossiers (mobicarte), vous devez appeler le 3900.

Bonne journée

Rudy

Re: Probleme consultation boite vocale par internet

e_joe — Tue, 12 Jul 2022 23:37:09 GMT

@Rudy

@Jeremy

Merci pour vos reponses. Comme je l'ai indique dans le thread, j'ai pu verifier que le probleme se produisait egalement sur un autre mobile, non-mobicarte.

Salutations sinceres