sujet Re: Problème activation carte sim dans utiliser mon mobile

Problème activation carte sim

malo82 — Tue, 12 Jul 2022 18:43:57 GMT

Bonjour, j'ai résilié mon abonnement free pour prendre abonnement chez orange. La portabilité devait se faire entre 15h et 19h, au moment d'activer ma carte sim je n'arrivais pas à accéder à mon espace client pour un problème de mot de passe. Une fois réglé ce problème, je ne pouvais accéder à mmon espace que avec le numéro de téléphone temporaire, mais au moment d'activer carte sim cela me dit que c'est impossible. Le service client me dit que c'est parce que la portabilité n'est pas encore faite. IL est 21h la portabilité à été faite mais l'activation ne marche tjs pas , on me demande de contacter le service client mais je n'ai pas de réponse. Je peux recevoir des appels mais je ne peux pas en passer ;Appeler le 740 oui mais sans téléphone je ne peux passer aucun appel. j'ai un besoin urgent de mon téléphone comment faire ???????

Re: Problème activation carte sim

jyjo29 — Wed, 13 Jul 2022 00:10:56 GMT

Bonjour @malo82

Avez vous tenté le 740 ?

https://www.echosdunet.net/dossiers/numeros-operateurs-gratuit-payant/740

Re: Problème activation carte sim

johann — Wed, 13 Jul 2022 05:09:00 GMT

Salut @malo82

Si le problème persiste après ouverture de la page tu as la possibilité de prendre

contact par " chat "

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci ou faire
un essai avec un autre .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

Re: Problème activation carte sim

malo82 — Wed, 13 Jul 2022 05:10:53 GMT

Je n' ai pas d autre ligne pour le moment a disposition pour faire le 740

Re: Problème activation carte sim

johann — Wed, 13 Jul 2022 05:14:23 GMT

@malo82

Si tu as pas accès au "chat " à partir de 8 h via le lien que j'avais posté

faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage que je salue .

Re: Problème activation carte sim

G-rom — Wed, 13 Jul 2022 16:46:46 GMT

Bonjour @malo82

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom