sujet Re: Re : Appels wifi activation dans utiliser mon mobile

Re: Appel Wifi sur samsung J5 2017

mo_ — Mon, 25 Jul 2022 10:04:32 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Voici ce qui s'affiche

AP : J530FXXUCSK9

CP : J530FXXUCSK9

CSC : J530FNEE6CSL1

Model : SM-J530F/DS

Re: Appel Wifi sur samsung J5 2017

jyjo29 — Mon, 25 Jul 2022 10:09:52 GMT

Bonjour @mo_

Reposez votre question!

" J'ai le même problème. " n'en est pas une.

Re: Appel Wifi sur samsung J5 2017

mo_ — Mon, 25 Jul 2022 10:17:07 GMT

Bonjour,

Je viens d'acquérir un téléphone Samsung Galaxy J5 reconditionné et je ne parviens pas à activer les appels Wifi. Mon téléphone est ben connecté à la Wifi mais je ne trouva pas d'icone d'activation. merci de votre aide

Re: Appel Wifi sur samsung J5 2017

jyjo29 — Mon, 25 Jul 2022 10:51:50 GMT

@mo_

Méthode classique :

https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-activer-la-fonction-appels-wi-fi-sur-mon-smartphone-galaxy/

Voyez avec le 3900 pour, éventuellement, activer l'option.

Ou tapez : *#*#869434#*#*

Re: Appel Wifi sur samsung J5 2017

G-rom — Mon, 25 Jul 2022 13:07:38 GMT

Bonjour @mo_,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

Re : Appels wifi activation

JustineT — Tue, 26 Jul 2022 07:15:24 GMT

Bonjour @mo_ pour ces informations.

Les appels WiFi et appels 4G étaient bien présents sur votre ligne depuis 2020
Etant donné que ces derniers ne fonctionnaient plus, je les ai supprimé puis repositionné.
Vous pourrez les réactiver d'ici 24H dans les paramètres du téléphone > activation Appels WiFi

Vérifiez bien au préalable que votre mobile est à jour !!

Tenez-nous informés

JustineT

Re : Appels wifi activation

JustineT — Wed, 27 Jul 2022 08:42:44 GMT

Bonjour @mo_

Qu'en est-il aujourd'hui?

JustineT

Re: Re : Appels wifi activation

mo_ — Wed, 27 Jul 2022 15:16:12 GMT

Merci de vous soucier de moi...

Malheureusement le problème n'est pas résolu. Lorsque je tente un appel j'obtiens le message: Réseau mobile non disponible. Lorsque j'essaie d'appeler mon mobile avec le fixe, l'appel est dirigé sur la boite vocale.

J'ai redémarré la box et le mobile sans effet.

J'ai vérifié l'application ; Appels Wifi installée

Je suis très pénalisée de ne pas pouvoir utiliser mon téléphone. Je travaille à temps partiel en télétravail.

Je vous serais très reconnaissante si vous pouvez m'aider

Re: Re : Appels wifi activation

G-rom — Wed, 27 Jul 2022 15:48:57 GMT

Bonjour @mo_

Je vous invite à réinitialiser les réglages réseaux de votre mobile puis à tester de nouveau.

G-rom

Re: Re : Appels wifi activation

mo_ — Wed, 27 Jul 2022 16:25:38 GMT

J'ai désactivé puis activé à nouveau le wifi de ma box. Sans succès.

Je ne sais pas quelle autre opération permet de réinitialiser les réseaux de mon mobile.

Re: Re : Appels wifi activation

mo_ — Wed, 27 Jul 2022 16:27:36 GMT

Dans l'aplication Appels Wifi, on me propose de Forcer l'arrêt. Je n'ai pas osé le faire...

Re: Re : Appels wifi activation

G-rom — Wed, 27 Jul 2022 17:08:58 GMT

Je vous invite à suivre ce chemin, ce doit être approximativement la même chose :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-reseau/comment-reinitialiser-les-parametres-reseau-sur-votre-samsung-sous-android-10-_336717-870973

G-rom

Re: Re : Appels wifi activation

mo_ — Wed, 27 Jul 2022 17:23:10 GMT

Merci. J'ai fait la réinitialisation, éteint, rallumé, toujours sans effet;

Re: Re : Appels wifi activation

JustineT — Thu, 28 Jul 2022 07:26:58 GMT

D'accord @mo_

Ou le mobile a-t-il été acheté?
Est-il bien à jour ?

JustineT

Re: Re : Appels wifi activation

mo_ — Thu, 28 Jul 2022 07:59:38 GMT

Bonjour,

Mon mobile est à jour, la dernière mise à jour hier.

C'est un mobile reconditionné qui a été acheté dans un magasin de Rueil qui en vend beaucoup. Il est sous garantie

Re: Re : Appels wifi activation

JustineT — Thu, 28 Jul 2022 08:18:21 GMT

Très bien.
De notre côté, nous ne pouvons malheureusement garantir le bon fonctionnement des appels WiFi et des appels 4G que sur les mobiles provenant de France
Cependant, votre mobile ayant été acheté chez un revendeur, rien ne garanti que ce dernier provient bien de France :/

(Il existe également des mobiles contrefaits Vous avez la possibilité de vérifier en consultant ce lien)

Etant donné que ces services fonctionnaient correctement dans votre ancien mobile, nous pouvons d'ores et déjà affirmer que la ligne n'est pas en cause...

JustineT

Re: Re : Appels wifi activation

mo_ — Thu, 28 Jul 2022 08:24:28 GMT

Merci de votre réponse. Je vais m'adresser au vendeur

Re: Re : Appels wifi activation

JustineT — Thu, 28 Jul 2022 08:30:07 GMT

D'accord, N'hésitez pas à me tenir informée !!

JustineT

Re: Re : Appels wifi activation

mo_ — Tue, 02 Aug 2022 16:02:28 GMT

Même si la réponse ne résoud pas mon problème, j'ai beaucoup apprécié de me sentir accompagnée et de pouvoir vérifier que tout avait été tenté. Merci

Re: Re : Appels wifi activation

Rudy — Wed, 03 Aug 2022 06:40:11 GMT

Bonjour @mo_

Merci pour votre sympathique retour

Bonne journée !

Rudy