sujet Re: Réclamation dans utiliser mon mobile

Re: Réclamation

Porre56 — Thu, 28 Jul 2022 20:54:05 GMT

Bonjour

orange me facture le 25juillet 2022 une connection internet a l’étranger. De 50.04e.c’ impossible car je naviguais entre la barbate et la marina la duquessa via Gibraltar. Il est interdit de traverser la route des cargos.
je tiens à votre disposition la trace de ma navigation.

j’ ai été très étonné de revevoir sms me disant que j’étais au Maroc?…

merci de me rembourser via Sosh

Re: Réclamation

johann — Fri, 29 Jul 2022 06:13:45 GMT

Salut @Porre56

Pour ne pas avoir une surprise de ce genre quand on est en croisière etc ..

il vaut mieux éteindre le mobile ou souscrire un pass par rapport aux pays frontières ou l'ont est de passage .

Pour le dépôt d'une réclamation voir ici .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Réclamation

Porre56 — Fri, 29 Jul 2022 09:35:42 GMT

***! Si je suis en Espagne j’ai le droit d utiliser internet via sosh! Différence entre orange et sosh?! Impossible de me connecter sur ce lien car je ne suis pas client orange pour réclamer mon remboursement!

merci de faire le necessaire

[Edit : merci @Porre56 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Réclamation

Porre56 — Fri, 29 Jul 2022 09:38:42 GMT

Impossible d utiliser cette adresse de réclamation car je ne suis pas client orange et oas envie de l’être avec ce comportement. Pas eu d’ennuis de ce genre en 2021!

Re: Réclamation

johann — Fri, 29 Jul 2022 09:46:00 GMT

@Porre56

Si tu es client sosh éventuellement poster dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/ ou voir par " chat " https://assistance.sosh.fr/

Re: Réclamation

Porre56 — Fri, 29 Jul 2022 10:08:07 GMT

C est orange qui me facture une connections au Maroc inexistante pas Sosh! Vous utilisez abusivement ma connection Sosh pour me faire payer! Phishing? Merci de le rembourser ou passez moi votre supérieur

merci

Re: Réclamation

OlivierE_ — Fri, 29 Jul 2022 10:23:44 GMT

Bonjour @Porre56,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande. 😊

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente je vous souhaite une agréable journée.

Olivier

Re: Réclamation

Porre56 — Fri, 29 Jul 2022 10:23:48 GMT

Étonnant ce silence et cette façon de botter en touche quand on fait une malhonnêteté

Re: Réclamation

chantoine — Fri, 29 Jul 2022 11:23:00 GMT

Bonjour,

Vous mélangez tout. Sosh est une marque d'Orange, une simple offre commerciale. C'est le même reseau.

Vous confondez aussi réseau terrestre (itinérance incluse dans votre forfait) et accès à internet à travers la connexion satellite d'un bateau (ruineuse).