sujet Re: Aucun service à l'étranger dans utiliser mon mobile

Aucun service à l'étranger

sulis144 — Wed, 27 Jul 2022 20:19:33 GMT

Malgré un contrat Open Up 150 Go 5G avec mobile, arrivée en Irlande, il est affiché "Aucun service" sur mon téléphone.

Que dois-je faire ? Merci de m'aider.

Re: Aucun service à l'étranger

Daniel35 — Wed, 27 Jul 2022 21:01:00 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!! @sulis144

Vérifie que ton smartphone est bien en mode recherche automatique de réseau.

Ou essaye en mode manuel en te connectant sur un réseau partenaire Orange:

https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Toujours pas OK : appelle le service client +33 9 69 39 39 00

Re: Aucun service à l'étranger

sulis144 — Thu, 28 Jul 2022 20:16:01 GMT

Merci pour ton aide, Daniel. Je n'ai pas trouvé de solution; j'ai vérifié: mon téléphone est bien en mode recherche automatique de réseau. Je pense que je vais attendre l'aide de mon fils que je dois bientôt retrouver.

Encore merci !

Re: Aucun service à l'étranger

Thierry-G — Fri, 29 Jul 2022 06:36:26 GMT

Bonjour @sulis144,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de réseau en Irlande. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

Re: Aucun service à l'étranger

Benoîthrd — Fri, 29 Jul 2022 10:09:34 GMT

Bonjour, j'ai le même forfait et le meme problème.

C'est noté dans mon espace client activation en cours de la carte à l'étranger. Mais combien de temps cela va prendre ?

Re: Aucun service à l'étranger

JustineT — Fri, 29 Jul 2022 10:15:01 GMT

Bonjour @Benoîthrd

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

Re : Service à l'étranger

JustineT — Fri, 29 Jul 2022 10:23:09 GMT

Super merci @Benoîthrd , je viens d'effectuer une modification sur votre ligne.
Pourriez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile + une recherche de réseau manuelle si le réseau n'est pas détecté automatiquement?
Qu'en est-il à présent?

JustineT

Re: Re : Service à l'étranger

Benoîthrd — Fri, 29 Jul 2022 10:34:05 GMT

Cela fonctionne maintenant. Avec marche/arret et sélection manuelle de réseau.

Est ce que la sélection du reseau se fera automatiquement au passage de frontières par la suite ?

Merci beaucoup pour votre aide.

Re: Re : Service à l'étranger

JustineT — Fri, 29 Jul 2022 10:38:31 GMT

Super, je suis ravie pour vous

Elle se fera désormais automatiquement

JustineT

Re: Re : Service à l'étranger

Daniel35 — Fri, 29 Jul 2022 11:00:32 GMT

Bonjour @Benoîthrd

@JustineT a écrit :

Elle se fera désormais automatiquement...

A condition de remettre le smartphone en option recherche automatique de réseaux... of course.

Jamais eu de souci de mon côté.😄

Cordialement
Daniel35
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Re: Aucun service à l'étranger

Lacoste95 — Sat, 30 Jul 2022 20:31:37 GMT

Bonjour exactement le même problème je n’ai aucun réseau mobile au Portugal avec le réseau 4G 80Go.

Serait-il possible de me régler ce problème ?
Je vous remercie