sujet Re: Appel Wifi erratique dans utiliser mon mobile

Appel Wifi erratique

Teutates — Sat, 02 Jul 2022 14:55:43 GMT

Bjr, J'utilise comme je peux les appels Wifi sur mon mobile Samsung A51 en dernière version car chez moi la réception 3/4G est quasi inexistante mais mon internet sur F.O. est lui sans souci. Par contre les connexions en appel wifi sont très régulièrement coupées nette et aussi régulièrement unilatérales car si j'entends mon interlocuteur lui ne m'entend pas. Cela arrive aussi avec le répondeur qui ne supprime pas un message lorsque je lui dis de "supprimer" puis tout redevient "normal" lorsque je coupe et relance la connexion. Il semble également que le fait d'établir une connexion, avec par exemple son répondeur, à l'arrivée dans la maison favorise la réception des appels qui vont arriver. Pour résumer une galère à l'utilisation des "Appels Wifi". Je précise qu'à l'extérieur je ne constate aucun dysfonctionnement de mon A51. Quelqu'un a-t-il une expérience similaire avec ou sans la solution à ce problème ? Merci. Cdlt.

Re: Appel Wifi erratique

PhilDur — Sun, 03 Jul 2022 08:53:32 GMT

Bonjour @Teutates

Tu nous a décrit la moitié du problème.

On va essayer de traiter de l'autre moitié.

Tu es connecté en fibre, OK.

Quelle box ? Livebox 5 ou Livebox 6 ?

Comment est configuré l'interface Wifi de ta Livebox ?

As-tu activé le Wifi "invités" ? Si oui, est-ce que ça passe mieux en le désactivant ?

Comment ton A51 se connecte t-il au wifi de ta box ? en 2.4 ou en 5 GHz ?

Peux tu vérifier les caractéristiques de la connexion Wifi ?

J'imagine que si tu vas chez un voisin avec ton mobile, tu auras la même mauvaise couverture en 3 ou 4 G.

Est ce que chez le voisin les appels Wifi fonctionnent ? Chez quel opérateur est-il ? Quel est le modèle de sa box ?

Est-ce que les appels Wifi fonctionnent ailleurs ?

Ils devraient fonctionner partout en France derrière n'importe quel Wifi.

Cordialement

PhilDur

Re: Appel Wifi erratique

Teutates — Sun, 03 Jul 2022 09:39:48 GMT

Bjr et merci pour l'aide.

Oui en fibre avec une Livebox 5.

Non en wifi de base. je n'utilise le wifi invités que temporairement quand il y a du monde.

Mon A51 est connecté en 5Ghz visible sur la livebox.

Pour les caractéristiques de la connexion wifi j'ai pas mieux sauf que les mises à jour du mobile se déroulent toujours très bien et rapidement.

Je ne connais pas de voisin qui utilise les appels wifi car je suis en moyenne montagne et à quelques dizaines de mètres prés la réception du mobile change complétement. C'est d'ailleurs une de mes interrogations sur le basculement entre la réception directe et le basculement en appel wifi dans les deux sens car cela m'arrive de recevoir des appels chez moi sans les appels wifi mais qui s'interrompent également rapidement.

Merci encore. Bon dimanche. Cordialement.

Re: Appel Wifi erratique

PhilDur — Sun, 03 Jul 2022 10:24:44 GMT

Je me suis mal exprimé.

J'ai besoin que tu testes les appels wifi depuis un autre wifi que le tien.

Peu importe que le voisin utilise ou pas les appels wifi.

Les appels wifi n'utilisent rien d'autre dans la box que l'accès Internet, il n'y a rien à faire du moment que tu peux te connecter à un wifi, n'importe lequel.

Tu pourrais même utiliser ton PC connecté en Ethernet à ta box et le configurer en partage de connexion.

Pour le configurer connecte le en Ethernet avec un cable direct entre la box et le PC.

Ensuite dans Parametres > Réseau et Internet > Point d'accès sans fil Mobile

Voir capture ci dessous :

Tu actives le partage en poussant le curseur vers la droite (flèche verte) .

Tu pourras utiliser les paramètres Nom réseau et Mot de passe réseau (que tu peux choisir et modifier) dans ton téléphone pour te connecter au Wifi de ton PC.

Ça pourrait être plus stable que sur ta box.
Attention, si ton PC se met en veille, ça pourrait te couper la connexion.

Ces tests te permettront de savoir si le problème vient de ta box ou pas.

Cordialement

PhilDur

Re: Appel Wifi erratique

Teutates — Thu, 07 Jul 2022 14:32:02 GMT

Bjr, c'est compliqué d'utiliser un autre wifi car le phénomène est "erratique" et je ne peux pas habiter chez mes voisins pour des tests. D'ailleurs j'ai eu hier une très longue conversation sans souci (exceptionnelle) en appel wifi sur mon réseau alors que le "wifi invité" est activé temporairement. Pour l'instant j’arrête le wifi invité car la maison se vide et je vais tenter la connexion au travers du pc si le phénomène perdure ? A suivre donc et encore merci. Cdlt

Re: Appel Wifi erratique

lietnom — Sat, 09 Jul 2022 08:48:38 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème d'appels wifi avec mon samsung et ma femme, idem avec le sien.

Depuis l'arrêt de Femtocell, c'est la cata.

Si on m'appelle, quand je décroche, l'interlocuteur m'entend une fois sur deux. Je ne parle pas du nombre de coupures et de rappels.

Le pire est qu'en plus, le réseau chez moi à l'extérieur est vraiment mauvais. Pas ou peu de 4g.

Donc, pour moi, appels wifi pas au point du tout, réseau orange pas au top (les autres ne sont pas mieux).

Heureusement, j'ai le fixe, mais à quoi servent les appels wifi.

Je suis avec la fibre et une live box 5 depuis 1 mois, aucune amélioration.

Test de vitesse pas exceptionnel: 21.3 Mbits en téléchargement et 30.2 en transfert.

Bref, tout n'est pas magnifique et je ne sais où me tourner pour avoir quielque chose qui marche chez moi.

Précision, c'est une grande et vieille maison, mais les répéteurs me donnent satisfaction pour Internet.

Une solution????

Merci .

Re: Appel Wifi erratique

G-rom — Mon, 11 Jul 2022 13:10:07 GMT

Bonjour @Tous

En cas de soucis avec les appels WIFI, n'hésitez pas à effectuer un arrêt/marche du mobile et de la box internet.

Dans certains cas cela suffit à ce que tout fonctionne de nouveau.

G-rom

Re: Appel Wifi erratique

Teutates — Mon, 11 Jul 2022 14:01:42 GMT

Bjr, A l'attention de la personne sans nom deux messages plus haut : je suis dans la mème galère .........

Pour le fait de rebooter le mobile ou la box je n’arrête pas.

Je pense que nous pouvons éliminer les mobiles car comme pour moi le S9 (SM-G960F) Samsung de mon épouse fait la même chose de manière erratique également. Ce matin à la réception d'un appel les correspondants ne s'entendent pas puis à la deuxième connexion échangent correctement. Cet après-midi réception d'un appel sans souci pendant 10mn. Comportement identique avec mon A51 avec des versions Android complétement différentes.

J'essaye un autre wifi dès que possible mais le problème étant erratique déjà chez moi je ne sais estimer le temps que je vais y passer et je souhaiterez que des spécialistes se penchent sur le problème surtout si je ne suis pas le seul à avoir ses gros dérangements.

Oui je regrette aussi la "femtocell" éliminée sans solution de remplacement pleinement fonctionnelle.

Bonne journée. Cdlt

Re: Appel Wifi erratique

PhilDur — Mon, 11 Jul 2022 14:56:59 GMT

Bonjour @G-rom

@G-rom a écrit :

...En cas de soucis avec les appels WIFI, n'hésitez pas à effectuer un arrêt/marche du mobile et de la box internet. ...

Si pour qu'un produit tombe en marche il fut l'arrêter et le relancer, alors le produit est en panne.

Je veux bien que ça permette à vos clients d'utiliser vos services malgré une panne, mais s'il vous plait, quand cette panne sera t-elle réparée ?

Si le pilote automatique de votre avion tombe en panne en "courte finale" (moins d'une mn avant le poser) souhaitez vous que le pilote redémarre le système de l'avion ? O/N

Vous confirmez le reboot ?

J'aimerais pas être parmi les 250 pax concernés.

Cordialement

PhilDur

Re: Appel Wifi erratique

Teutates — Mon, 11 Jul 2022 16:08:21 GMT

Bjr, absolument d'accord Phidur, le reboot permet surtout de préciser qu'il y a un problème de fonctionnement.

Je reviens également à mon premier message : comment s’opère la bascule entre une réception direct et une réception au travers du wifi quand les appels wifi sont activés. Quelqu'un aurait-il un lien conduisant à l'explication technique de la chose ? Merci. Cdlt

Re: Appel Wifi erratique

Teutates — Thu, 21 Jul 2022 14:41:04 GMT

Bjr. Je n'attire pas la foule avec mes soucis ! Je complète mon analyse sans avoir pu changer de wifi.

Par contre ayant utilisé très souvent mon mobile de chez moi durant ces dernières 48h il me semble que mes problèmes sont identiques lorsque j'utilise ou non les appels wifi.

Dans ma zone "grise" avec quelques fois une petite barre et souvent rien d'affiché il m'arrive de recevoir des appels qui se coupent régulièrement ou qui ne sont pas viables, de la ma volonté d'utiliser les appels wifi. Mais si en appelant j'appuie sur un bouton avec l'identification wifi, donc censé l'utiliser, qu'en est il pour la réception ou le bouton de prise d'appel est toujours le même sans wifi. Comment en réception suis-je sûr d'être au travers du wifi et non en réception directe ?

Peut-t'on forcer le mobile à appeler et recevoir en wifi ?

Cela pourrait laisser supposer que les appels wifi sont éventuellement adaptés au zone blanche, sans aucune connexion possible, mais inappropriés dans les zones 'grises' surement très nombreuses.

Merci de votre soutien. Cdlt.

Re: Appel Wifi erratique

PhilDur — Thu, 21 Jul 2022 15:07:29 GMT

Bonjour @Teutates

Quand je bascule mon mobile (Galaxy S20 FE 5G) il me propose une "A propos des appels wifi" voilà alors ce qu'il affiche :

Je ne suis ni en zone blanche ni même grise, mais si j'ai un appel entrant reçu par connexion Wifi, l'appli téléphone que j'utilise affiche clairement un logo indiquant que l'appel est transmis par ma connexion wifi.

J'utilise l'appli téléphone d'Orange, je l'ai même configurée pour être l'appli téléphone par défaut.

Avec cette appli, tu es informé si l'appel est un appel wifi ou pas.

Cordialement

PhilDur

Re: Appel Wifi erratique

Teutates — Thu, 21 Jul 2022 16:10:55 GMT

Super Phidur j'installe "téléphone" tout de suite pour au moins savoir si les appels qui arrivent sont en wifi ou non et pour avancer sur le sujet qui me prend la tête et m'agace fortement. Merci. A +. Cdlt

Re: Appel Wifi erratique

Teutates — Thu, 28 Jul 2022 15:07:55 GMT

Bjr. Expérience en réception d'appel avec les "appels wifi" activés.

Ce matin un correspondant m'appelle et il arrive en appel sur wifi (appli Téléphone sur le portable). La conversation dure plus de trois minutes sans souci puis coupure brusque. Ce même correspondant me rappelle immédiatement mais il arrive cette fois en GSM (une petite barre sur mon téléphone) mais je ne l’entends pas alors que lui oui et je lui demande de rappeler sur le fixe pour terminer l'entretien ce qu'il exécute. Un appel n'est pas suffisant pour déduire un défaut mais l'on constate deux choses : le téléphone voyant revenir le réseau GSM a essayé de basculer ce qui a coupé la communication et un appel peut très bien arrivé en GSM même avec les "appels wifi" activés, le wifi opérationnel évidemment, si le réseau GSM semble fonctionnel. Quel est le seuil de bascule entre GSM et Wifi ? Toujours la même question. Cela n'augure rien de bon pour les zones "grises" ou le réseau n'est pas suffisant pour avoir une communication correcte. Quelle est la réponse d'un spécialiste ? Merci. Cdlt

Re: Appel Wifi erratique

Thierry-G — Fri, 29 Jul 2022 14:11:23 GMT

Bonjour @,Teutates,

Vous rencontrez ce problème peu importe la box sur laquelle vous êtes connecté?

Thierry-G

Re: Appel Wifi erratique

Teutates — Fri, 29 Jul 2022 14:46:13 GMT

Bjr, Je n'ai pas d'expérience d'appel reçu en dehors de chez moi et donc sur une autre box que ma Livebox 5. Par contre quel est le système qui fait qu'un appel arrive bien en "appel wifi" et que l'instant d'après le même appelant arrive en GSM sans rien changer dans les configurations des équipements box ou mobile. Merci. Cdlt

Re: Appel Wifi erratique

JustineT — Fri, 29 Jul 2022 14:59:38 GMT

Je n'ai pas connaissance du "seuil" qui fait que l'appel bascule ou non,
Cependant, pour que les appels WiFi fonctionnent correctement sans repasser en 4G, il faut que la connexion WiFi soit correct.
Avez-vous la possibilité de faire un test en désactivant les données mobiles, mais en laissant activé votre WiFi ?

JustineT

Re: Appel Wifi erratique

Teutates — Fri, 29 Jul 2022 15:53:24 GMT

Bjr, merci pour votre aide. Concernant mon wifi depuis que je suis en fibre optique avec la Livebox 5 je n'ai jamais mis en défaut ma connexion Internet qui fonctionne très bien notamment lors des mise à jour Android (uniquement sur wifi) de mon téléphone portable qui n'ont jamais posé problème.

Je n'utilise que rarement les données mobiles sauf pour la météo et les désactiver pour un test ne me pose aucun problème quitte à les réactiver lorsque je suis à l'extérieur de chez moi. Par contre je ne vois pas la raison de cela mais nous verrons bien. Voila c'est fait. A suivre. Cdlt

Re: Appel Wifi erratique

JustineT — Fri, 29 Jul 2022 16:13:49 GMT

Super, j'attends donc votre retour après votre test.

En fait, il semblerait que lors d'un appel WiFi, le réseau bascule sur le réseau mobile si ce dernier est plus "puissant" que la connexion WiFi détectée par le mobile.
Dans votre cas, le réseau mobile est déjà faible..

Si en désactivant vos données mobiles, les appels WiFi ne restent pas stables (étant donné qu'ils ne peuvent plus basculer si les données mobiles sont éteintes) nous pourrons en déduire que le dysfonctionnement provient bien de la WiFi / box elle même (étant donné que votre femme fait le même constat, nous pouvons supprimer de notre diagnostic l'idée que le mobile ou la ligne soient en cause)

JustineT

Re: Appel Wifi erratique

JustineT — Fri, 05 Aug 2022 07:11:02 GMT

Bonjour @Teutates

Avez-vous pu faire le test?

JustineT