sujet Re: Impossible de'appeler ni SMS depuis l'Espagne dans utiliser mon mobile

Impossible de'appeler ni SMS depuis l'Espagne

MyriamBreyton — Sun, 07 Aug 2022 17:10:00 GMT

Je viens de souscrire 3 forfait 80go actives depuis le 6/8. Ma fille est en Espagne depuis aujourd'hui et elle ne peut ni appeler, ni envoyer de SMS,ni recevoir. Mon compte client n'est apparemment pas d'encore valable. Que faire?? Merci d'avancd

Re: Impossible de'appeler ni SMS depuis l'Espagne

BackoLeS — Sun, 07 Aug 2022 17:18:03 GMT

Bonjour @MyriamBreyton,

L'option communiquer depuis l'étranger n'est pas encore activé car tu viens de souscrire très récemment ( pour éviter très certainement les mauvais payeurs d'utiliser leur téléphone des la souscription du contrat ) il faut attendre la remise à zéro de ton forfait pour que celle ci soit effective...

Essaye de voir demain avec le 3900 ou attend le passage éventuel d'un webconseiller.

Bonne soirée à toi

Re: Impossible de'appeler ni SMS depuis l'Espagne

MyriamBreyton — Mon, 08 Aug 2022 08:31:25 GMT

Merci beaucoup pour ta réponse. Pourtant j'ai pris le forfait en boutique en signalant le départ en Espagne de ma fille et on ne m'a rien dit. 😟. Pas très cool ça.

Re: Impossible de'appeler ni SMS depuis l'Espagne

G-rom — Mon, 08 Aug 2022 12:39:14 GMT

Bonjour @MyriamBreyton,

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Si oui, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome