sujet Re: Réseau qualité dégradée dans utiliser mon mobile

Réseau qualité dégradée

Minilab-34 — Sat, 13 Aug 2022 17:09:44 GMT

Bonsoir,

depuis plus d'un mois pratiquement impossible de naviguer sur Internet avec mon pixel 6.

Dans notre famille nous sommes trois à avoir des portables orange de marque différente et même problème,

dès que je quitte mon village tout fonctionne.Sans commentaire

Bonne soirée

Re: Réseau qualité dégradée

chantoine — Sat, 13 Aug 2022 19:06:54 GMT

Bonsoir,

Vous avez donc votre réponse.

C'est une panne. Non réparée dans les délais habituels...

Re: Réseau qualité dégradée

Minilab-34 — Sun, 14 Aug 2022 20:21:42 GMT

Panne. Non réparée dans les délais habituels.

Désolé, grosse erreur car d'après orange il n'y a aucune panne sur le réseau.

Donc pour orange un réseau dégradé c'est tout à fait normal.

Au prix où je paye le forfait, je ne compte pas en rester là.

Et comme par hasard quand je sors de mon village tout rentre dans l'ordre j'ai même la 5G.

Sachant quand même je ne suis pas le seul à avoir ce souci, il ne fait pas bon d'être un abonné orange chez nous.

Re: Réseau qualité dégradée

johann — Mon, 15 Aug 2022 04:58:52 GMT

Salut @Minilab-34

Tu as regardé si dans ton voisinage quelqu'un d'autre rencontre

un problème similaire .

Re: Réseau qualité dégradée

chantoine — Mon, 15 Aug 2022 06:28:14 GMT

Bonjour,

Sur la première capture, il est clairement indiqué qualité dégradée.

Orange est donc conscient du souci.

Si ce n'est pas une panne, c'est peut être une saturation estivale due à la fréquentation touristique.

Re: Réseau qualité dégradée

Minilab-34 — Mon, 15 Aug 2022 09:45:16 GMT

Salut, oui mon fils habite le même village il rencontre le même problème.

Sachant que l'antenne 3G/4G/5G orange se trouve dans le village voisin.

Dans notre village il n'y a que les antennes SFR et Bouygues.

Re: Réseau qualité dégradée

roberto50 — Thu, 05 Jun 2025 12:10:43 GMT

internet et appels qualité degradee

Re: Réseau qualité dégradée

Loane_B — Thu, 05 Jun 2025 12:16:17 GMT

Bonjour @roberto50,

Afin de vous apporter notre aide n'hésitez pas à nous en dire plus sur les difficultés rencontrées. Je vous invite également à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Re: Réseau qualité dégradée

Loane_B — Fri, 06 Jun 2025 12:46:33 GMT

Bonjour @roberto50, nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne après-midi.

Loane