sujet Re: Antivirus Suite de sécurité orange dans utiliser mon mobile

Antivirus Suite de sécurité orange

Disy81 — Wed, 17 Aug 2022 12:16:39 GMT

Bonjour,

Je me suis fait voler mon téléphone portable, et j'avais installé l'antivirus " suite de sécurité Orange", hors n'ayant plus mon appareil je voudrai désinstaller à distance l'antivirus de ce mobil, je vous remercie de bien pouvoir m'aider à le sipprimer de cet appareil?

Merci

Re: Antivirus Suite de sécurité orange

chantoine — Wed, 17 Aug 2022 13:56:29 GMT

Bonjour,

Quel est l'intérêt ?

Vous ne voulez pas plutôt tenter de le localiser ? Ou effacer ses données à distance ?

Re: Antivirus Suite de sécurité orange

Disy81 — Wed, 17 Aug 2022 14:08:55 GMT

Bonjour et merci de prendre le temps de me répondre mais pas possible de le localiser, donc je cherche à supprimer l'antivirus pour pouvoir le réinstaller sur un autre portable, merci

Re: Antivirus Suite de sécurité orange

chantoine — Wed, 17 Aug 2022 14:51:49 GMT

A part passer par Google pour l'effacer (ce qui désinstallera l'antivirus), je doute que ce soit possible.

Du reste, en général, l'éditeur du logiciel prévient que le nombre d'installations est atteint et propose de supprimer le produit sur un ou plusieurs appareils.

Re: Antivirus Suite de sécurité orange

Disy81 — Fri, 19 Aug 2022 16:23:47 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse, je ferai le necessaire

Re: Antivirus Suite de sécurité orange

Joseph1901 — Fri, 18 Nov 2022 21:30:29 GMT

Bonsoir.

je voudrais savoir pourquoi je ne peut pas installer suite sécurité d'orange sur mon android google play,il me met que cette application n'est pas disponible dans votre région, alors que je paye tous les mois 5€ sur ma facture la boite sosh fibre pour suite sécurité orange pour la protection de 5 appareils.

Salutations.

Re: Antivirus Suite de sécurité orange

Rudy — Mon, 21 Nov 2022 09:30:56 GMT

Bonjour @Joseph1901

Avez-vous essayé depuis ce lien ?

- Suite de Sécurité Orange

Rudy

Re: Antivirus Suite de sécurité orange

Joseph1901 — Mon, 21 Nov 2022 20:40:00 GMT

Bonsoir @Rudy

Oui depuis le lien tout comme de mon espace client.

salutations.

Re: Antivirus Suite de sécurité orange

Joseph1901 — Mon, 21 Nov 2022 20:57:01 GMT

Bonsoir @Rudy

je viens d'essayé votre lien je me retrouve bien sur play store,j'ai la réponse suivante.

Cette application n'est disponible pour aucun de vos appareils.

j'ai 5 Android.

Nokia 7 plus.

Nokia 8.3 5G

Xiaomi redmi note 9 pro

xiaomi 11T pro

le dernier en date l'Oppo Reno 8 pro avec un forfait Orange 140 g 5 G depuis une semaine pour L'Oppo.

Salutations.

Re: Antivirus Suite de sécurité orange

Rudy — Wed, 23 Nov 2022 08:43:24 GMT

Bonjour @Joseph1901

Comme l'indique Google Play, cette application n'est disponible pour aucun de vos appareils mobiles.

L'utilisez-vous pour protéger votre ordinateur ?

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de-securite-l-antivirus/windows/presentation-telecharger-installer/suite-de-securite-orange-antivirus-...

Rudy

Re: Antivirus Suite de sécurité orange

Joseph1901 — Wed, 23 Nov 2022 10:13:31 GMT

Bonjour @Rudy

Oui mes deux ordinateurs sont protéger avec suite sécurité d'orange.

Salutations.

Re: Antivirus Suite de sécurité orange

Thierry-G — Thu, 24 Nov 2022 07:54:29 GMT

Bonjour @Joseph1901,

Quelle est la région ou le pays indiqué dans votre PlayStore car vous me dites que vous avez comme message d'erreur "cette application n'est pas disponible dans votre région" ?

Thierry-G

Re: Antivirus Suite de sécurité orange

Joseph1901 — Thu, 24 Nov 2022 10:22:12 GMT

Bonjour @Thierry-G

Je passe par le lien suite de sécurité orange ou par mon compte client, je suis redirigé par Google Play sur mon espace Google Play connecté a mon compte Gmail, j'obtiens les réponses suivantes: cette application n'est pas disponible dans votre pays ou cette application n'est pas disponible dans votre région ou cette application n'est disponible pour aucun de vos appareils. C'est bien l'application Orange sécurité qui pose problème, parce que si je veux prendre directement sur Bitdéfender qui est la suite de sécurité orange je peux, en payant sur Bitdefender souscrire un abonnement avec Google Play

Je ne vois pas pourquoi j'irais souscrire une protection pour mon smartphone directement sur Google Play via Bitdefender alors que je règle tous les mois sur mon compte Orange 5€ pour la suite sécurité orange qui est censé me protéger 5 appareils et en fin de compte je ne peux protéger que mes 2 ordinateurs, pour la raison que Google Play ne reconnaît pas l'application orange sécurité comme étant légale.

Salutations

Re: Antivirus Suite de sécurité orange

Thierry-G — Thu, 24 Nov 2022 10:35:22 GMT

Pouvez-vous quand même vérifier dans les paramètres du PlayStore quelle est la région ou le pays indiqué? Plus d'infos sur le lien ci-dessous:

Comment modifier votre pays Google Play. - Aide Google Play

Thierry-G

Re: Antivirus Suite de sécurité orange

Joseph1901 — Fri, 25 Nov 2022 06:27:44 GMT

Bonjour @Thierry-G

Dans les paramètres de playStore le pays indiqué et Etats-unis.

Après j'ai en dessous.

Accéder au Play Store de ce pays France je peux juste.

Ajouter une carte de crédit ou je débit.

ou ajouter des informations de facturation Orange

ou ajouter un compte PayPal

ou ajouter paysafecart.

Salutations.

Re: Antivirus Suite de sécurité orange

JustineT — Fri, 25 Nov 2022 10:24:05 GMT

Bonjour @Joseph1901

Pouvez-vous nous faire parvenir une copie d'écran?
(Je pense que cela sera plus simple)

Ju