sujet Re: Activer Esim dans utiliser mon mobile

Activer Esim

stego007 — Thu, 18 Aug 2022 14:54:45 GMT

Bonjour, j'ai acheter un mobile ( iphone 13 ) avec nouveau numéro de tel. j'ai bien scanner le qr code, j'ai inscrit le code reçu par sms . j'ai même redémarré le téléphone, je n'ai toujours pas de ligne tel ( j'ai regarder dans données cellulaire ( il y a bien une ligne orange France ) mais le smartphone indique toujours ( aucun service ) . Pouvez-m'aider svp ?

Re: Activer Esim

johann — Thu, 18 Aug 2022 15:03:55 GMT

Salut @stego007

Si le problème persiste voir par " chat " après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/esim-presentation_271341-738518

Et au cas que :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/apple-activer-et-desactiver-un-profil-esim-pour-votre-iphone_280707-821407

Re: Activer Esim

stego007 — Thu, 18 Aug 2022 16:47:07 GMT

Bonjour, merci pour votre aide. J'ai suivi le mode opératoire qui ne m'a pas beaucoup fait avancé. J'ai donc appelé le 3900 et est eu deux personnes charmante ( la premier certaine service client ) et la seconde ( certain service tech ). Mais malheureusement pour moi c'est conclu par un demi échec, car le conseiller m'a conseiller d'aller en boutique car lui accédait certainement a un nouveau qr code ( mais ne pouvais pas me l'envoyé et moi de mon coté je n y avait pas accès ) Donc un peu coincer quand même - Edit : j'ai résolu le problème, j'ai installer la carte sim fourni dans le package ( étrange cet esim ) - Résolu

Re: Activer Esim

Thierry-G — Fri, 19 Aug 2022 12:47:52 GMT

Bonjour @stego007,

Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile?

Thierry-G