sujet Re: Personalistion mobile orange dans utiliser mon mobile

Personalistion mobile orange

kernevel125 — Sat, 20 Aug 2022 17:50:17 GMT

bonjour à tous..je reçois un SMS de orange pour le dire que je le suis abonné à des jeux 2€50 renouvelable. Alors que je n ai rien fait j ai 71 ans ca ne M intéresse pas.Dans mon appli sosh je vois qu il vont me facturer alors que je n avais pas activer l' autorisation paiement ni sur orange ni sur sosh merci
[Edit : @kernevel125 merci de ne pas écrire en gras]

Re: Personalistion mobile orange

BackoLeS — Sat, 20 Aug 2022 17:55:05 GMT

Bonjour @kernevel125,

Effectivement cela n'est pas normal car comme tu nous l'indique les achats multimédias sont désactivé.

Effectue une réclamation dans ton espace client dans la rubrique suivi et démarches.

A+

Re: Personalistion mobile orange

johann — Sun, 21 Aug 2022 06:00:14 GMT

Salut @kernevel125

@BackoLeS

Voir ce fil :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-personnalisation-mobile-orange/td-p/2503869

Et vérifie encore une fois via ton espace client /options/ maîtriser vos usages si l'option " achat sms + " et désactiver idem concernent les achats " internet + "

Re : Personalistion mobile orange

Pedro_C — Mon, 22 Aug 2022 17:18:11 GMT

Bonjour @kernevel125,

Je vous propose de consulter votre dossier afin de voir ce qu'il en est de cet abonnement. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile concerné et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro