sujet Re: compte mobicarte débité dans utiliser mon mobile

compte mobicarte débité

Puertorico — Thu, 18 Aug 2022 20:06:13 GMT

Bonjour,

Je me me suis aperçu ce matin 18 aout que mon compte mobicarte sur lequel il restait encore il y a quelques jours 150 euros et 300 euros de crédit offert était épuisé. alors que je suis en amérique du nord et que j'utilise un pass amérique du nord 10 Go + appels illimités valide 31 jours. valide encore 20 jours pour mes appels canada, US et france. Je n'ai pas téléphoné ailleurs. J'ai rechargé 100 euros vers 12h ce jour et à 16h il n'y a plus que 90 euros. Les données sont désactivées et desormais le telephone éteint . Une arnaque ? Un logiciel pirate ? Quel solution ?

Merci pour votre aide

Re: compte mobicarte débité

BackoLeS — Thu, 18 Aug 2022 20:27:36 GMT

Bonjour @Puertorico,

Malheureusement le seul interlocuteur pour les mobicartes est le 3900 essaye de prendre contact avec eux pour trouver une solution car effectivement cela n'est pas normal.

Re: compte mobicarte débité

Puertorico — Sun, 21 Aug 2022 01:52:00 GMT

Merci à toi. Malheureusement là où je suis ce numéro ne fonctionne pas. j'ai enlevé ma SIM orange et utilise désormais une SIM locale. cela dit le suivi conso orange mobicarte en Amérique du Nord affiche toujours indisponible... pas terrible. Enfin. Merci quoi qu'il en soit.

Re: compte mobicarte débité

JaziaA — Mon, 22 Aug 2022 12:36:38 GMT

Bonjour @Puertorico

Je suis navrée pour ce désagrément, comme vous le propose @BackoLeS vous devez prendre contact avec le service client dédié Mobicarte au +33969393900.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Jazia