sujet Re: Internet sur mobile fonctionne plus dans utiliser mon mobile

Internet sur mobile fonctionne plus

Helena1961 — Sat, 20 Aug 2022 17:55:09 GMT

Bonjour depuis deux semaines je n'ai plus d internet sur mon mobile quand je suis à l'extérieur et je paie 5 euros pour cela chaque mois

J'ai demandé à avoir un assistant mais mon interlocutrice Alice est dans les choux

Re: Internet sur mobile fonctionne plus

fredolerouge — Sat, 20 Aug 2022 18:06:23 GMT

salut @Helena1961

c'est à dire "ne fonctionne plus" ?

tu actives bien les données mobiles à l'extérieur, le wifi chez toi ?

et un assistant ? alice ?

PS : déplacé dans la partie mobile

Re: Internet sur mobile fonctionne plus

Helena1961 — Sat, 20 Aug 2022 18:15:24 GMT

J'ai essayé avec un ami

Je n'ai plus la possibilité d activer les données mobiles

Alice sur le chabot pataugeair dans la choucroute au bout de 20mn je pensais qu elle s était endormie je l'ai réveille elle m'a dit qu elle me mettait en relation avec un assistant il était 19h57 a 20h ma conversation a été close et je n'ai jamais eu d assistant

Mon fils me dit qu il faut que je réinitialisé mon tél

J'ai déjà mis tous mes photos sur une clé USB

Mais je vais perdre ma conversation whatsapp

Re: Internet sur mobile fonctionne plus

Helena1961 — Sat, 20 Aug 2022 18:16:49 GMT

Le wifi fonctionne bienpar contre sur mon mobile depuis deux mois je ne peux plus télécharger d application

Re: Internet sur mobile fonctionne plus

chantoine — Sat, 20 Aug 2022 18:18:04 GMT

Bonsoir,

Déplacez votre sim dans un autre mobile.

Si ça fonctionne, c'est qu'Orange n'y est pour rien.

Re: Internet sur mobile fonctionne plus

fredolerouge — Sat, 20 Aug 2022 18:25:22 GMT

re @Helena1961

si tu ne peux plus activer les données mobile, c'est qu'il y a de fortes chances, comme le suppose @chantoine que orange soit hors de cause

il y a une forte présomption d'un souci sur le téléphone en lui même

quel âge le téléphone ? android ou iOS ?

si android, quelle version ?

quant à "alice" c'est le webconseiller que tu dois avoir en eChat, et je pense que tu ne pourras pas aller plus loin ce week-end

sosh ou orange ?

Re: Internet sur mobile fonctionne plus

Helena1961 — Sat, 20 Aug 2022 18:25:08 GMT

Je vais voir demain avec mon fils

Sinon j ai un ami qui m'a dit de réinitialiser mon tel

Car je n'ai plus accès à l'extérieur et je ne peux plus télécharger d applications depuis deux mois

Re: Internet sur mobile fonctionne plus

Helena1961 — Sat, 20 Aug 2022 18:26:05 GMT

6mois

Android

Re: Internet sur mobile fonctionne plus

Helena1961 — Sat, 20 Aug 2022 18:27:18 GMT

Si je réinitialisé cela ça peut être tout remettre en place

Re: Internet sur mobile fonctionne plus

fredolerouge — Sun, 21 Aug 2022 07:35:48 GMT

re @Helena1961

@chantoine

quelle version de android ?

et vu les symptômes, forts soupçons sur le téléphone

marque et modèle du téléphone ?

Re: Internet sur mobile fonctionne plus

Helena1961 — Sun, 21 Aug 2022 08:32:46 GMT

Mon fils rentre de Barcelone ce soir

Demain je lui demande de réinitialiser mon tel

On verra bien

Mon tél est sous garantie 2 ans

Je l'ai acheté le 1er août 2021:

J'irais à la Fnac me le faire remplacer

La marque c'est un Vivo

Re: Internet sur mobile fonctionne plus

Helena1961 — Sun, 21 Aug 2022 08:34:25 GMT

Moi je me demande si je n'ai pas touché un truc dans les paramètres et je ne sais plus quoi

La réinitialisation remettra tout à zéro

Re: Internet sur mobile fonctionne plus

Thierry-G — Tue, 23 Aug 2022 12:28:01 GMT

Bonjour @Helena1961,

Je suis navré que vous rencontriez un problème d'internet avec votre mobile. Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

Re: Internet sur mobile fonctionne plus

Helena1961 — Tue, 23 Aug 2022 15:51:38 GMT

Mon fils a réinitialisé mon tél tout refonctionne nickel

Re: Internet sur mobile fonctionne plus

Jeremy — Wed, 24 Aug 2022 13:49:53 GMT

Bonjour @Helena1961

Nous sommes ravis de savoir que tout fonctionne suite à la réinitialisation du téléphone.

Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une agréable journée.

Jey