sujet Re: Impossible d'activer ma carte SIM dans utiliser mon mobile

Impossible d'activer ma carte SIM

CMV75 — Mon, 05 Sep 2022 18:54:58 GMT

Voilà le message qui s'affiche quand je cherche à activer la carte SIM nouvellement achetée :

"Votre carte SIM n'a pas pu être activée.

Nous sommes désolés, nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte SIM.

Veuillez contacter votre service client."

Voilà, comme d'autres, le problème rencontré. Le service client est difficile à joindre, la carte SIM est indiquée 'non valable' sur le mobile, et je suis bloquée. Y aurait-il une procédure de secours pour activer cette carte ?

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Impossible d'activer ma carte SIM

chantoine — Mon, 05 Sep 2022 21:04:20 GMT

Bonjour ?

La portabilité est pour quand ?

Re: Impossible d'activer ma carte SIM

jyjo29 — Tue, 06 Sep 2022 02:47:06 GMT

Pas de bonjour non plus @CMV75

@chantoine

Passez par le 740

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/740-service-et-appel-gratuits-presentation_55070-45638

Re: Impossible d'activer ma carte SIM

johann — Tue, 06 Sep 2022 08:32:01 GMT

Salut @CMV75

Éventuellement voir par " chat " après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Impossible d'activer ma carte SIM

Maeva_M — Tue, 06 Sep 2022 17:07:47 GMT

Bonjour @CMV75,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone) ainsi que le numéro NSCE de la carte Sim, par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mae