sujet Re: Incident réseau dans utiliser mon mobile

Incident réseau

derf93 — Sun, 18 Sep 2022 15:54:48 GMT

Bonjour,

Voilà l'état de ma couverture téléphonique chez moi. Par contre, aucune communication d'Orange ou de geste commercial ...

Re: Incident réseau

johann — Sun, 18 Sep 2022 16:08:51 GMT

Salut @derf93

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Incident réseau

derf93 — Sun, 18 Sep 2022 16:10:45 GMT

Salut,

Non je n'avais pas ce contact, je vais le faire de ce pas, merci

Re: Incident réseau

chantoine — Sun, 18 Sep 2022 16:48:45 GMT

Bonjour,

Orange a une super densité sur Gif sur Yvette, il est probable que les relais voisins de celui en panne compensent en partie.

Re: Incident réseau

derf93 — Sun, 18 Sep 2022 17:04:58 GMT

A mon domicile, les 3 forfaits avec 3 téléphones différents capte le réseau, mais juste pour les SMS

Re: Incident réseau

JustineT — Mon, 19 Sep 2022 09:11:40 GMT

Bonjour @derf93

Dans un premier temps, navrée de la gêne occasionnée par cet incident.
Ensuite, un geste commercial pourra évidemment être effectué sur toutes les lignes impactées à votre domicile une fois les services revenus.

Nous reviendrons vers vous le 11/10 si vous n'avez pas encore contacté le service réclamation.

En attendant, n'hésitez pas à utiliser les appels WiFi si vos mobiles sont compatibles.

Excellente journée,

JustineT