sujet Re: Problème de réception de certains SMS dans utiliser mon mobile

Problème de réception de certains SMS

SandZozo17 — Sun, 18 Sep 2022 18:20:20 GMT

Bonsoir !

Je viens de souscrire à un abonnement orange avec un nouveau téléphone, le Xiaomi 11.

Depuis cette migration, je ne reçois pas tous les SMS. C'est même assez aléatoire...

J'ai déjà fait appel au 3900 sans résultat satisfaisant. On m'a demandé d'aller récupérer une nouvelle carte SIM mais le problème persiste...

Merci par avance de votre aide !

Re: Problème de réception de certains SMS

johann — Mon, 19 Sep 2022 05:29:10 GMT

Salut @SandZozo17

Faire un essai avec un de tes contacts , supprimez vos numéros respectifs de vos listes des contacts s'ils y figurent, redémarrage de vos mobiles puis tu lui demandes qu'il te fasse parvenir un sms en composant ton numéro.

De même voir via les paramètres de l'application message que tu utilises

et tu désactives la fonction " chat " puis redémarrage du mobile .

Chose que tu peux encore faire utilise cette application .

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.textra&hl=fr&gl=US

Re: Problème de réception de certains SMS

SandZozo17 — Mon, 19 Sep 2022 10:01:02 GMT

Bonjour,

Merci pour cette réponse mais malheureusement, j'ai déjà exploré les pistes que vous mentionnées... sans succès.

Mon application de sms/mms est textra par défaut.

Bonne journée

Sandrine

Re: Problème de réception de certains SMS

johann — Mon, 19 Sep 2022 10:52:02 GMT

@SandZozo17

Il pourrait aussi s'agir d'un problème de numérotage

de la part des contacts en question .

Re: Problème de réception de certains SMS

Thierry-G — Tue, 20 Sep 2022 08:07:00 GMT

Bonjour @SandZozo17,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème de réception de sms avec votre mobile. Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile ?

Pouvez-vous également utiliser l'application "Messages" par défaut au leu de Textra

Thierry-G

Re: Problème de réception de certains SMS

G-rom — Wed, 21 Sep 2022 15:35:37 GMT

Bonjour @SandZozo17

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom

Re: Problème de réception de certains SMS

SandZozo17 — Tue, 27 Sep 2022 08:38:09 GMT

Bonjour,

Désolée, mon téléphone ne fonctionnant pas correctement, je n'avais pas les notifications concernant les nouveaux messages.

Un conseiller Orange, via le chat, a pris en compte mon problème qui semble provenir du téléphone puisqu'avec un portable de prêt je n'ai aucun souci de réception de mes sms...

Malheureusement, il m'a été demandé de réinitialiser totalement mon téléphone et le fil de discussion précédent semble avoir disparu...Je dois une nouvelle fois tout expliquer et je commence à me lasser car cela dure maintenant depuis presque 15 jours!

Savez-vous si de mon côté, je peux avoir accès aux discussions passées ?

Merci encore!

Sandrine

Re : Problème de réception des SMS

JaziaA — Tue, 27 Sep 2022 08:49:59 GMT

Bonjour @SandZozo17

Afin que nous puissions vous apporter notre aide, merci de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) via message privé

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Jaz