sujet Re: Application dans utiliser mon mobile

Application

Dedoms — Tue, 20 Sep 2022 16:53:58 GMT

Bonjour nouvelle cliente chez orange j'ai téléchargé l'application Orange et moi.

Quand je veux rattacher un contrat ça refusé et me mets à chaque fois problème technique.

J'aimerais savoir si l'application marche bien ou si vous pouvez m'aider à rattacher mes contrats pour suivre ma consommation.

Merci d'avance

Re: Application

chantoine — Tue, 20 Sep 2022 17:49:37 GMT

Bonsoir,

Attendez 24-48h que tout se mette en place.

Re: Application

Dedoms — Tue, 20 Sep 2022 18:36:49 GMT

Bonjour ça fait déjà 3 jours

Re: Application

johann — Wed, 21 Sep 2022 05:41:05 GMT

Salut @Dedoms

Et via le pc / espace client ceci en est de même ?

Re: Application

Laura_M — Thu, 22 Sep 2022 12:41:17 GMT

Bonjour @Dedoms

S'il s'agit d'un contrat mobile, pour accéder à votre compte, il faut vous identifier avec votre numéro de mobile.

S'il s'agit d'un contrat internet, l'identifiant doit être l'adresse mail Orange qui vous a été attribué et non une adresse personnelle.

Cela devrait vous aider à vous connecter à votre espace client.

Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Application

Dedoms — Thu, 22 Sep 2022 12:57:57 GMT

Bonjour d'accord dans ce cas je vais essayer ça.

Mais n'empêche que même avec le numéro mobile car j'ai souscrit une offre box et mobile je trouve rien.

Ça mets pb technique.

Re: Application

Laura_M — Thu, 22 Sep 2022 13:07:41 GMT

@Dedoms

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura