sujet Re: Sim erreur 10 suite portabilité dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Sim erreur 10 suite portabilité

22JCRA — Sun, 09 Oct 2022 10:13:01 GMT

Bonjour nous venons de faire porter le samedi 8 Octobre le numero du mobile de ma fille de chez free vers un nouveau forfait contracté de ma part chez vous le tout sur un portble Huawei P30. Ce numero apparait bien dans l'application orange et moi comme étant porté, cependant autant elle peut être jointe après redémarrage du mobile et insertion de la nouvelle sim mais impossible pour elle d'émettre des appels ou sms ou bien utiliser la data alors qu'elle a bien le réseau orange d'affiché mais dans son info sim numero présenté inconnue. Lors d'essai message erreur 10 renvoyé.

Re: Sim erreur 10 suite portabilité

johann — Sun, 09 Oct 2022 09:42:29 GMT

Salut @22JCRA

Si la sim est activée et le orange F s'affiche comme réseau voir au 740

il se pourrait qu'il faut lever la restriction .

Re: Sim erreur 10 suite portabilité

22JCRA — Sun, 09 Oct 2022 10:16:57 GMT

Merci c'est ce que je vais faire ou demander à ma fille mais nous sommes dimanche donc obligé d'attendre demain je présume en attendant elle ne peut appeler ou répondre aux Messages qui lui sont envoyés. Ma question est pourquoi puisque l'on convient d'une date de portabilité, cela n'est pas automatiquement actif je ne comprends pas bien comme dans beaucoup de domaines pourquoi alors que c'est une évidence 🤔😉 bon dimanche

Re: Sim erreur 10 suite portabilité

jyjo29 — Sun, 09 Oct 2022 11:22:37 GMT

Bonjour @22JCRA

Le 740 c'est 7/7 - 24/24

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/740-service-et-appel-gratuits-presentation_55070-45638

Re: Sim erreur 10 suite portabilité

JustineT — Mon, 10 Oct 2022 13:20:31 GMT

Bonjour @22JCRA

Continuez-vous à faire le même constat à ce jour ?
Si oui, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. Nous verrons ça ensemble.

JustineT