sujet Re: Facture dans utiliser mon mobile

Facture

ChB6 — Sun, 09 Oct 2022 15:11:51 GMT

Bonjour Bénéficiaire d’une offre Sosh (*********4) jje rencontre une difficulté, on me signale que mon forfait est apuré ce jour 9 sept ! alors qu’il est actif a cpter du 4 de chaque mois que je téléphone très peu et que ma facture s’élève à 32 e au lieu de 5 euros ????

que se passe t il?

EDIT : Merci @ChB6 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Facture

Petit_titi1 — Sun, 09 Oct 2022 15:19:50 GMT

Bonjour @ChB6

Nous sommes des clients ici d'orange pas de sosh pour sosh aller ici pour signaler votre probleme et tout ce fait par internet bien sur, a moins qu'un gentil web conseiller orange prend contatc avec toi (mais a partir de lundi) :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/bd-p/nouveau-client-ligne-mobile

Sinon voir sur ton espace client et le suivi conso pour savoir d'ou vient la surfacturation

Mais comme je suppose tu n'as pas de forfait bloque et que tu telephone tres peu ou alors avec des numeros surtaxes ou alors des connections sur internet superieurs a ton quota de data il n'y a que sur ton suivi conso que tu peux le savoir

J'espere que cela t'aideras

A+

Re : Facture

Dominique_V — Mon, 10 Oct 2022 15:51:53 GMT

Bonjour @ChB6,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée par votre demande, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Dominique