sujet Re : Activation de carte sim impossible dans utiliser mon mobile

Activation de carte sim impossible

GRenault — Mon, 10 Oct 2022 16:41:07 GMT

Bonjour,

Je viens de faire une portabilité de numéro vers orange, j'ai reçu la carte SIM mais lorsque j'essaie de l'activer, le site Orange m'affiche "Une erreur technique s'est produite".
Impossible de passer ou recevoir des appels.

Merci pour votre aide,

GRenault

Re : Activation de carte sim impossible

G-rom — Mon, 10 Oct 2022 16:48:17 GMT

Bonjour @GRenault,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

Re : Mes coordonnées

JustineT — Tue, 11 Oct 2022 08:22:28 GMT

Bonjour @GRenault

Je constate que votre SIM a bien été activée. Continuez-vous à faire le même constat ce matin ?

JustineT

Re: Re : Mes coordonnées

GRenault — Wed, 12 Oct 2022 06:40:23 GMT

Bonjour,

Lorsque j'essaie de téléphoner ce matin, le téléphone affiche toujours "Connexion impossible".
Pourtant, l'envoi et la réception de SMS fonctionne très bien tout comme la réception d'appels.

Merci pour votre aide

Re: Re : Mes coordonnées

Rudy — Wed, 12 Oct 2022 09:30:09 GMT

Bonjour @GRenault

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne mobile.

Veuillez faire un arrêt/marche de votre portable et tester à nouveau. Suite à cette manipulation, tenez moi informé de l'évolution.

Bonne journée

Rudy