sujet Problème itinérance dans utiliser mon mobile

Problème itinérance

FabFab57 — Wed, 12 Oct 2022 06:04:16 GMT

Bonjour mon forfait me permet d'avoir accès à internet à l étranger en Europe. Cependant quand je suis à étranger le reseau reste bloqué sur Orange F et ne me donne donc pas accès a internet.

En faisant la manip manuel cela fonctionne mais c'est tout.

(Je précise que j'ai 2 carte sim et l'autre ce connecte immédiatement au réseau du pays donc le problème ne viens pas du téléphone)

Que dois-je faire ?

Re: Problème itinérance

Daniel35 — Wed, 12 Oct 2022 09:16:28 GMT

Bonjour @FabFab57

@FabFab57 a écrit :

...mon forfait me permet d'avoir accès à internet à l étranger en Europe.

Ton contrat mobile te permet d'accéder aux réseaux étranger partout dans le monde

Mais il n'y a que dans la zone UE (pas toute l'Europe) que tu peux utiliser ton forfait comme en France sans surcoût. Roaming zone UE

Si OK avec une SIM et pas une autre avec le même smartphone (?), et si tu es bien en recherche automatique de réseau, on peut penser que c'est ta SIM qui a un souci. Appelle l'assistance Orange 3900. Ou +33 9 69 39 39 00

Pour la connexion manuelle qui est OK (ça dépanne), à tout hasard: les réseaux partenaires Orange par pays:

https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Cordialement
Daniel35
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Re : Problème itinérance

PhilippeG — Thu, 13 Oct 2022 06:27:12 GMT

Bonjour @FabFab57 ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG