sujet Re: Internet oui, appels non dans utiliser mon mobile

Internet oui, appels non

AT8168 — Thu, 13 Oct 2022 12:16:00 GMT

Bonjour, voici ma difficulte:

Nous sommes americains, mais nous avons une compte Orange depuis 15 annees et donc une ancienne carte SIM. Je vais passer cette annee en France. Quand je suis arrivee il y a quelque jours, j'ai enleve la carte sim americaine de mon Samsung et j'y ai mis la carte sim Orange. Maintenant je peux me brancher sur l'Internet sans problemes mais je n'arrive pas a faire des appels ni a les recevoir.

Merci pour vos conseils

Re: Internet oui, appels non

jyjo29 — Thu, 13 Oct 2022 12:24:22 GMT

Bonjour @AT8168

Voyez ici :

https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/what-to-do-when-your-galaxy-device-is-unable-to-make-or-receive-calls/

Re: Internet oui, appels non

AT8168 — Thu, 13 Oct 2022 13:03:38 GMT

Merci pour ce conseil, j'ai suivi les conseils sur la page mais ca n'a pas resolu le probleme

Re: Internet oui, appels non

jyjo29 — Thu, 13 Oct 2022 13:09:14 GMT

@AT8168

Peut-être le 740

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/740-service-et-appel-gratuits-presentation_55070-45638

Ou le 3900

Re: Internet oui, appels non

Thierry-G — Fri, 14 Oct 2022 06:28:53 GMT

Bonjour @AT8168,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'émission et réception d'appels. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G