sujet Re: Problème de connection nouvelle livebox dans utiliser mon mobile

Problème de connection nouvelle livebox

DUBAB64 — Sun, 16 Oct 2022 07:53:12 GMT

Bonjour,

Etant âgée et ne maîtrisant pas tout avec ces nouvelles technologies, quelqu'un d'entre vous pourrait m'expliquer. J'ai procédé à un échange de live box hier.

J'ai installé la live box 4 et mon téléphone fixe sans problème.

Toutefois : je ne parviens pas à connecter mon téléphone portable à la livebox il s'agit de :

- HUAWEI android 9 impossible de me connecter même avec des tutos il me dit que le mot de passe n'est pas correct pourtant c'est la clé de la livebox j'ai contrôle et recontrôlé tout fonctionnait avec l'ancienne livebox.

Merci de me dire s'il faut que je coche quelque chose ou modifier sur la livebox.

Très bonne journée.

Re: Problème de connection nouvelle livebox

Daniel35 — Sun, 16 Oct 2022 08:05:06 GMT

Bonjour . @DUBAB64

La clé de sécurité (mot de passe) wifi n'est pas toujours celle de l'étiquette.

Avec une livebox 4, par appuis successifs sur le bouton "I" en face avant, tu pourras afficher la clé wifi active à saisir pour ton smartphone, en respectant strictement la casse sans espace.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème de connection nouvelle livebox

DUBAB64 — Sun, 16 Oct 2022 08:18:12 GMT

Merci pour ta réponse Daniel, je n'arrête pas depuis hier matin. J'avoue ne pas comprendre. faut il paramétrer quelque chose dans la live box

Bonne journée.

Re: Problème de connection nouvelle livebox

johann — Sun, 16 Oct 2022 08:45:38 GMT

Salut @DUBAB64

@Daniel35

Une éventuelle autre possibilité .

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-a-votre-domicile/livebox-4-connecter-facilement-vos-equipements-en-wifi-avec-le-wps_188736-733044

En complément .

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-4-l-association-en-wps-ne-fonctionne-pas_190129-735700

Re: Problème de connection nouvelle livebox

DUBAB64 — Sun, 16 Oct 2022 08:51:56 GMT

Merci encore pour ton aide mais j'ai déjà consulté les liens que tu me donnes.

C'est un mystère !

Bien cordialement.

Re: Problème de connection nouvelle livebox

Daniel35 — Sun, 16 Oct 2022 09:16:15 GMT

Re @DUBAB64

Il n'y a rien à paramétrer dans la livebox.

Dans ton smartphone tu choisis, dans le gestionnaire wifi, le bon réseau Livebox-abcd, puis la clé de sécurité. Les 2 paramètres tels qu'ils apparaissent via le bouton "I" en face avant de ta LB4.

Pas facile de saisir la clé dans le gestionnaire wifi, sans faute.

Tu la saisis tranquillement dans une appli Notes ou autre, et quand tu l'as vérifiée, conforme à la casse... tu la copies et tu la colles dans la fenêtre ad hoc du gestionnaire wifi.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème de connection nouvelle livebox

DUBAB64 — Sun, 16 Oct 2022 09:24:59 GMT

Je suis désolée nous avons été plusieurs à saisir la clé qui est refusée en permanence. Sur l'ancienne box tout fonctionnait.

Merci encore.

Re: Problème de connection nouvelle livebox

Daniel35 — Sun, 16 Oct 2022 11:27:12 GMT

Re@ @DUBAB64

@johann

Alors il y a peut-être une incohérence entre la clé affichée et la clé active. Essaie en faisant un reset usine de ta livebox avec désactivation/annulation de la sauvegarde restauration automatique Orange.

La clé sera alors celle de l'étiquette.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-reinitialiser-aux-parametres-usine_210054-753402

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème de connection nouvelle livebox

jyjo29 — Sun, 16 Oct 2022 11:10:58 GMT

Bonjour @DUBAB64

@Daniel35

Si vous avez un mobile ; l'appli Ma Livebox vous affiche la clé en clair

Re: Problème de connection nouvelle livebox

johann — Sun, 16 Oct 2022 16:20:41 GMT

@jyjo29

@Daniel35

Faudrait déjà connaître le modèle du Huawei de @DUBAB64

Il n'est plus possible de télécharger des applications via google play avec les derniers modèles de chez Huawei .

Re: Problème de connection nouvelle livebox

DUBAB64 — Sun, 16 Oct 2022 16:24:27 GMT

Merci Jyjo29 effectivement c'est plus simple. J'ai flashé le QR code donc pas d'erreur de clé de connection.

Le message dit votre live box ne se connecte pas reessayer.

Bonne fin de journée.

Re: Problème de connection nouvelle livebox

DUBAB64 — Sun, 16 Oct 2022 16:28:58 GMT

Il s'agit du Huawei Y6 qui fonctionnait parfaitement avec l'ancienne box. Depuis le changement de box hier c'est à dire la livebox 4 impossible de me connecter avec le portable.