sujet Re: FRANCE dans utiliser mon mobile

FRANCE

MM021 — Wed, 12 Oct 2022 17:23:20 GMT

J ai un portable qui fonctionnait en appel wifi avec une box orange et un forfait SFR, maintenant avec le forfait orange cela ne fonctionne plus. Pa s de solution avec les conseillers et les experts. Auriez-vous des astuces ? Je paye et je n ai pas de service...

De plus les tarifs ne sont pas ceux annoncés.

Je suis très décue

Re: FRANCE

chantoine — Wed, 12 Oct 2022 17:38:51 GMT

Bonjour ?

Les mobiles compatibles chez Orange sont dans cette liste. C'est l'abonnement mobile qui compte et pas la box.

https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

Re: FRANCE

MM021 — Thu, 13 Oct 2022 12:02:18 GMT

Tout a été vérifié côté portable et box( en boutique et à distance). Je vois que je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème, d'autres abonnés orange se plaignent sur ce forum des problème avec les appels par le wifi chez Orange et aucune solution n'est proposé. Je suis à la recherche d'astuces.

Re: FRANCE

chantoine — Thu, 13 Oct 2022 12:16:54 GMT

Les formules de politesse ont elles été vérifiées ?

Re: FRANCE

johann — Thu, 13 Oct 2022 15:42:51 GMT

Salut ! @MM021

Quand tu connectes le mobile en wifi via la livebox tu composes la bonne clé ?

Tu possèdes quoi comme modèle ?

Re: FRANCE

MM021 — Fri, 14 Oct 2022 08:33:42 GMT

Bonjour à tous,

Tout d'abord merci pour vos réponses visant à solutionner le problème des appels par WIFI.

Le portable est un Samsung J6 auparavant chez SFR avec la box orange, le menu proposait les appels par WIFI et tout fonctionnait. Maintenant avec le même portable et la nouvelle portabilité chez orange il est impossible de faire ce paramétrage. Je ne peux plus émettre et recevoir les appels à la maison.

Re: FRANCE

johann — Fri, 14 Oct 2022 09:58:50 GMT

Salut @MM021

Ton mobile est en principe compatible avec les appels wifi orange mais ne fonctionne pas si tu possèdes une offre version bloquée, si ce n'est pas le cas

voir avec le service client afin qu'il active la fonction sur ton compte .

Re: FRANCE

MM021 — Fri, 14 Oct 2022 12:25:19 GMT

salut Johann,

Je te remercie mais ces démarches ont déjà été effectuées. Je cherche une astuce car je n ai pas de solutions avec Orange.

Re: FRANCE

johann — Fri, 14 Oct 2022 13:50:40 GMT

@MM021

Attendre tout de même l'avis d'un conseiller de passage .

Re: FRANCE

MM021 — Sun, 16 Oct 2022 07:21:51 GMT

Bonjour,

Donc si un gentil conseiller astucieux pouvait se manifester, je n'ai pas de solution à ce jour.

Merci par avance.

Re: FRANCE

JustineT — Mon, 17 Oct 2022 07:20:41 GMT

Bonjour @MM021

Malheureusement, nous n'avons pas d'astuce qui permettrait de faire réapparaitre ce menu "appel wifi" :/
De notre côté, nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement des services VOWIF/VOLTE sur les mobiles achetés en dehors de notre réseau, ou venant de l'étranger.

Je peux par contre vérifier que la VOWIF ait été ajouté à votre dossier.
Pour cela, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

Re: FRANCE

Jeremy — Wed, 19 Oct 2022 09:36:37 GMT

Bonjour @MM021

Je vous invite à composer depuis votre Samsung Galaxy J6 la séquence suivante : *#1234# et de nous indiquer les informations reçus.

Jey