sujet Re: Portabilite dans utiliser mon mobile

Portabilite

Mapie62 — Sat, 22 Oct 2022 07:40:57 GMT

Bonjour la portabilité aurait du avoir lieu le 19 10 entre 11h et 15 h ,depuis je suis passée en boutique..on m’a dit de répéter mes appels au 740 problème technique temporaire … depuis bientôt 72 h .. par contre la facture est bien arrivée …un conseil ?? Merci

Re: Portabilite

johann — Sat, 22 Oct 2022 07:45:01 GMT

Salut @Mapie62

La sim est activée, tu as redémarré le mobile à 2/3 reprises ?

Re: Portabilite

Mapie62 — Sat, 22 Oct 2022 08:01:02 GMT

Oui mon portable fonctionne pour les mails et je reçois des appels mais je ne peux pas appeler ni envoyer des sms mais je vais essayer de redémarrer à nouveau

merci

Re: Portabilite

johann — Sat, 22 Oct 2022 08:07:32 GMT

@Mapie62

A ce moment la faut insister auprès du 740 à moins qu'un conseiller de passage

prendra contact avec toi .

Re: Portabilite

Jessica_ — Sat, 22 Oct 2022 12:46:38 GMT

Bonjour @Mapie62

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Jessica

Re: Portabilite

Mapie62 — Mon, 24 Oct 2022 14:38:07 GMT

Bonjour,oui le problème est toujours le même 740 problème technique temporaire depuis le 19 pour un contrat souscrit vers le 7 je crois

merci de votre aide

Re: Portabilite

Mapie62 — Mon, 24 Oct 2022 14:40:25 GMT

merci c' est que j' ai fait et je ne peux pas accéder par le 3900 car j' ai aussi un contrat pro et ils me renvoient sur le 3901 qui ne répond pas aux dossiers perso

Re: Portabilite

JulienB_ — Mon, 24 Oct 2022 15:50:10 GMT

@Mapie62

Essayez-vous d'appeler le 3900 depuis votre téléphone pro? Si c'est le cas, alors effectivement le serveur vocal détecte automatiquement votre numéro et vous renvoie vers le 3901.
Vous pouvez donc indiquer que vous n'appelez pas pour ce numéro lorsque le serveur vocal vous le demande, ou appeler depuis une autre ligne.

Vous pouvez également me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de la ligne concernée en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Julien