sujet Suppression de la fonction " personnalisation du mobile Orange " dans utiliser mon mobile

Suppression de la fonction " personnalisation du mobile Orange "

fidelio — Tue, 25 Oct 2022 18:42:27 GMT

Bonjour, depuis quelques temps, Orange me facture 2,50€ pour " personnalisation du mobile Orange ", en plus de la facture normale !! Peut-on supprimer cette fonction que je n'ai pas demandée et qui me coûte la somme de 10€ / mois ??
Merci à la personne qui pourra m'indiquer la solution.
Bonne journée.

Re: Suppression de la fonction " personnalisation du mobile Orange "

jyjo29 — Wed, 26 Oct 2022 00:10:01 GMT

Bonjour @fidelio

Voyez ici : https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList

A faire :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Re: Suppression de la fonction " personnalisation du mobile Orange "

johann — Wed, 26 Oct 2022 04:14:17 GMT

Salut @fidelio

Voir les sujets ou il est question du même abonnement .

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&q=personnalisation%20%20mobile%20Orange

Et si tu arrives pas à te désabonner éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot" disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Suppression de la fonction " personnalisation du mobile Orange "

fidelio — Wed, 26 Oct 2022 11:13:37 GMT

Merci JOHANN,

Je vais me brancher avec le " chatbot " et essayer de trouver la solution.
Bonne journée
Fidelio